Hotel-Sternen: Dehoga sagt Sterne-Schummelei den Kampf an

Sterne sollen Reisenden Orientierung bei der Auswahl der Unterkunft geben. Hunderte Hotels schmücken sich jedoch mit Sternen, die sie nicht verdient haben. Das will sich die Branche nicht bieten lassen.

Die Dehoga erwischte mehr als 2000 Hotels mit falscher Sterne-Werbung.

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Der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband (Dehoga) hat Mogeleien mit Hotel-Sternen den Kampf angesagt. Seit Herbst 2016 erwischte der Branchenverband insgesamt 2034 Schummler, die auf ihren Internetseiten ohne gültige Zertifizierung mit Sternen warben. Gegen zwei Hotelbetriebe verhängten Gerichte zuletzt Ordnungsgelder. „Unsere verschärften Kontrollen zeigen Erfolge. Das bestätigen auch die aktuellen Gerichtsurteile“, sagte Markus Luthe, Geschäftsführer Dehoga Deutsche Hotelklassifizierung. „Jede Werbung mit falschen Sternen ist eine zu viel.“

Nach Dehoga-Angaben entfernten bis Ende vergangenen Jahres 558 erwischte Schummler die unzulässige Kennzeichnung. 473 Hotels ließen sich klassifizieren beziehungsweise beantragten bei der Dehoga die Vergabe von Sternen. 403 Fälle wurden der Wettbewerbszentrale übergeben. Die Zentrale zur Bekämpfung des unlauteren Wettbewerbs leitete nach eigenen Angaben in 106 Fällen Gerichtsverfahren wegen irreführender Werbung ein.

Der Dehoga vergibt die Sterne nach einem umfangreichen Kriterienkatalog. Die Klassifizierung gilt jeweils für drei Jahre und soll Verbrauchern Orientierung bei der Auswahl der Unterkunft bieten. Derzeit sind knapp 8300 Betriebe ausgezeichnet. Im Herbst 2016 führte der Verband eine regelmäßige und automatisierte Auswertung aller Homepages deutscher Hotels ein.

Was ein Hotel in der Großstadt kostet

Platz 10: Dresden

Das barocke Dresden ist für Kulturliebhaber ein Muss auf der Deutschlandreise. Residenzschloss und Frauenkirche prägen die berühmte Silhouette. Bereits für 80 Euro kann man in der Stadt an der Elbe übernachten. Dafür bekommt man auch schon mal vier Sterne inklusive Frühstück. Und kann sich – um Dresdens Kulturszene ausgiebig kennenzulernen – vielleicht auch ein paar Übernachtungen mehr leisten.

Quelle: Hotel Reservation Service / Statista

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Platz 8: Nürnberg

Nicht nur den bekanntesten Weihnachtsmarkt Deutschlands, auch eine beeindruckende Stadtkulisse und viel Historie erwarten den Besucher in Nürnberg. 92 Euro kostet eine Übernachtung hier. Das sind vier Euro mehr als noch vor zwei Jahren – im Vergleich zu anderen deutschen Großstädten aber ein wahres Schnäppchen.

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Platz 8: Berlin

Millionen Touristen aus aller Welt strömen jedes Jahr in die Hauptstadt, und auch unter Deutschen ist Berlin für einen Kurztrip beliebt. Sehenswürdigkeiten gibt es genug, auch abgesehen von Brandenburger Tor und Alex. Ob Museumsinsel, Theaterbesuch oder Shopping-Erlebnis: Wer nach einem ereignisreichen Tag in Berlin übernachten möchte, kann dies schon vergleichsweise günstig. Hotels gibt es bereits ab 92 Euro, Hostels sind sogar noch günstiger zu haben. Doch der Preis für Berlin-Aufenthalte steigt weiter: 2016 musste man noch 86 Euro je Nacht bezahlen.

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Platz 7: Hannover

Vielleicht steht die niedersächsische Landeshauptstadt bei vielen Deutschen nicht ganz oben auf der Reiseliste, sehenswert ist sie aber allemal. Nicht nur das Neue Rathaus am Maschteich, ein Wahrzeichen der Stadt, erstaunt mit seiner fast 100 Meter hohen Kuppel. Hannover ist außerdem bekannt für den größten Stadtwald Europas, der Eilenriede sowie für seine alternative Szene. 95 Euro kostet eine Übernachtung hier zurzeit.

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Platz 6: Stuttgart

98 Euro kostet eine Übernachtung in der Badischen Hauptstadt. Im Frühling erwacht die Stadt zum Leben: Dann eröffnet der zoologisch-botanische Garten Wilhelma mit rund 9.000 Tieren, ein Trickfilmfestival und Frühlingsfeste ziehen tausende Besucher in die Stadt.

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Platz 5: Düsseldorf

Wer in der Stadt der Kunst und der Mode übernachten will, muss schon etwas tiefer in die Tasche greifen. Mindestens 101 Euro kostet eine Hotelzimmer in Düsseldorf, fünf Euro mehr als noch vor zwei Jahren. Für Feiern in der Altstadt, Shoppen auf der Königsallee und Spazieren am Rhein tun zahlreiche Touristen das aber gerne.

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Platz 4: Frankfurt

Neben Touristen übernachten auch zahlreiche Geschäftsreisende in der der Finanzmetropole Frankfurt. Eine Übernachtung kostet hier 102 Euro – fünf Euro mehr als noch vor zwei Jahren.

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Die jüngst aufgedeckten Mogeleien betrafen den Angaben zufolge häufig Häuser, die auf ihren Webseiten unrechtmäßig mit drei oder vier Sternen warben.

Nach Einschätzung der Dehoga spielt dabei häufig Unkenntnis eine Rolle. „Vielen Hoteliers schien nicht klar gewesen zu sein, dass eine eigenmächtige Vergabe von Sternen wettbewerbsrechtlich nicht zulässig ist“, sagte eine Verbands-Sprecherin. Manchmal sorge auch ein Betreiberwechsel für Verzögerungen. Hinzu kommen Grenzfälle, zum Beispiel Sterne im Familienwappen der Hoteleigentümer. Etwa 600 unklare Fälle verfolgte die Dehoga zunächst rechtlich nicht weiter.

Gegen hartnäckige Schummler zog die Wettbewerbszentrale vor Gericht. „Hotelbetriebe, die rechtskräftig zur Unterlassung einer unzulässigen Sterne-Werbung verurteilt wurden, müssen dafür sorgen, dass die Werbung auch tatsächlich entfernt oder geändert wird“, argumentierte der Geschäftsführer der Wettbewerbszentrale, Hans-Frieder Schönheit, jüngst. „Geschieht dies nicht, drohen empfindliche Strafen.“

Das sind die besten Hotels in Deutschland

Platz 10: Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten (Hamburg)
Ob der ehemalige US-Außenminister John Kerry, der in diesem Hamburger Grand Hotel kürzlich zu Gast war, auch den schönen Ausblick auf die Binnenalster genossen hat? Viele Reisende loben jedenfalls diese Aussicht, die sich auch vom 500 Quadratmeter großen Spa- und Fitnessbereich aus genießen lässt. „Das Hotel ist eines der letzten wahren Grand Hotels. Gut geschultes Personal“, schreibt ein Gast auf der Touristikwebsite TripAdvisor.

Mittlere Hotelrate: 275 Euro/Nacht, Günstigster Monat: Januar (211 Euro)

Jährlich kürt die Website zur Reiseplanung und -buchung mit dem „Travellers' Choice Award“ die besten Hotels. Grundlage für das Ranking sind Millionen von Bewertungen und Meinungen der internationalen TripAdvisor-Community innerhalb eines Jahres.

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Platz 9: Bülow Palais (Dresden)
In Blau-, Silber- und Goldtönen ist dieses Hotel in der Königsstraße in Dresden gehalten. Vielen Reisenden gefällt das Design, eine Mischung aus Barock und Moderne, was für eine besondere Wohlfühlatmosphäre in den Zimmern sorgt. „Ein wunderbares, gediegenes Haus. Von der ersten bis zur letzten Minute genießt man die unaufdringliche Aufmerksamkeit.“

Mittlere Hotelrate: 145 Euro/Nacht, Günstigster Monat: Februar (129 Euro)

Bild: Buelow-Palais

Platz 8: Hotel Villa Hügel (Trier)
Die weiße Jugendstilvilla in Trier an der Mosel wurde als Haus einer Weinhändlerfamilie gebaut und ist heute ein familiengeführtes Hotel. Abgesehen von der romantischen Landschaft können Gäste im Wellnessbereich entspannen, mit Finnischer Sauna, Aromadampfbad, Sanarium und Eisbrunnen. „Ein kleines, ausgesprochen feines Hotel mit sensationellem Blick vom Hügel auf und über die Mosel.“

Mittlere Hotelrate: 133 Euro/Nacht, Günstigster Monat: Februar (118 Euro)

Bild: Hotel Villa Huegel

Platz 7: Das Stue (Berlin)
In dem neoklassizistischen Berliner Bau war einst eine Botschaft untergebracht. Heute steht hier ein luxuriöses Boutique-Hotel in zurückhaltendem Design, in dessen Zimmern, Bar und Restaurant die Besucher die Hektik des Alltags vergessen sollen. Eine Besonderheit: Das Hotel bietet einen Exklusivzugang zum Berliner Zoo und hat dort ein Patenkind: Stuy, das am 2. März 2016 geborene Rote Riesenkänguru.

Mittlere Hotelrate: 314 Euro/Nacht, Günstigster Monat: Januar (227 Euro)

Bild: Das Stue

Platz 6: The Charles Hotel (München)
Mit Blick auf den alten Botanischen Garten, liegt dieses Luxus-Hotel, in dessen Präsidentensuite Mariah Carey kürzlich eine Filmpremiere feierte. Rund 150 teils individuell gestaltete Zimmer und Suiten beherbergt das Bauwerk im Stil des Art Déco. Der Künstler Franz von Lenbach lebte nur wenige Schritte vom Hotel entfernt, woran heute eine große Kollektion des Malers im Hotel erinnert. „Es fehlt an nichts. Das ist gehobenes Niveau in München!“

Mittlere Hotelrate: 421 Euro/Nacht, Günstigster Monat: Februar (306 Euro)

Bild: Roccofortehotels

Platz 5: Schlosshotel Kronberg
In diesem geschichtsträchtigen Anwesen mit weitläufigem Park und Golfplatz fühlt man sich beinahe wie im Märchen: Einst lebte hier Victoria Kaiserin Friedrich, die Mutter von Wilhelm II., die das Schloss in englischer Tudor-Architektur einrichtete. Der Schlosspark wird auch für Hochzeiten genutzt, besonders idyllisch an der Grotte und dem Wasserfall hinter der Höhle. „Ein Bett, in dem der Zar übernachtet hat, der Schreibtisch von Kaiser Wilhelm II. Für Geschichtsbegeisterte ein tolles Erlebnis.“

Mittlere Hotelrate: 246 Euro/Nacht, Günstigster Monat: August (229 Euro)

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Platz 4: Forsthaus Auerhahn (Baiersbronn)
Ein Hotel am Waldesrand – idyllisch liegt dieses familiengeführte 4-Sterne-Haus in Baiersbronn inmitten des Naturparks im Schwarzwald. Einst lebten in diesem Haus Förster, heute werden Besucher nach einer Wanderung mit Ayurveda, Massagen und Spezialbehandlungen verwöhnt. „Sehr netter Service, toller Spa-Bereich, ideal sowohl als Paar als auch als Familie, extrem leckeres Essen, nicht günstig, aber absolut seinen Preis wert, wir werden immer wieder kommen.“

Keine Preisangaben vorhanden.

Bild: Forsthaus Auerhahn

So verhängte das Landgericht Dessau-Roßlau im vergangenen Jahr ein Ordnungsgeld von 1500 Euro gegen einen Hotelbetreiber. Dieser hatte nach Angaben des Gerichts trotz Verurteilung auf seiner Internetseite erneut mit Sterne-Symbolen geworben ohne gültig Klassifizierung (Az. 3 O 15/17).

Noch härter ging das Landgericht Münster gegen eine Hotelbetreibergesellschaft mit einem Ordnungsgeld von 5000 Euro vor. Das Unternehmen hatte ebenfalls auf seiner Homepage weiterhin unberechtigterweise mit der Kennzeichnung geworben. (Az. 022 O 19/17). Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.