Einen Ruf als „arbeitswütiger Perfektionist“ hatte er sich schon zuvor als Manager in der Metro-Großmarktsparte erarbeitet. Wenige Tage nachdem seine Frau ihr erstes Kind zur Welt gebracht hatte, war Link für Metro nach Spanien geflogen, um dort als Vertriebsgeschäftsführer loszulegen. Die Crew vor Ort begrüßte er mit einer halbstündigen Ansprache auf Spanisch, die er zuvor auswendig gelernt hatte.
Deutschlands beliebteste Waren- und Kaufhäuser
Mit 2,05 Millionen Besucher in sehcs Monaten kommt Breuninger auf Rang 5 der Waren- und Kaufhäuser in Deutschland
Zur Umfrage: Das Ergebnis einer Umfrage zu den beliebtesten Waren- und Kaufhäusern in Deutschland zeigt, wie viele Menschen innerhalb von sechs Monaten im vergangenen Jahr in den verschiedenen Warenhäusern eingekauft haben.
Quelle: Statista / IFAK, Ipsos
Strauss Innovation landet 2014 auf dem vierten Platz der beliebtesten Waren- und Kaufhäuser mit rund vier Millionen Kunden in sechs Monaten.
Platz drei geht mit rund 8,4 Millionen Kunden an die Einzelhandelskette Woolworth mit rund 260 Filialen in Deutschland.
Mit einer Kundschaft von 17,35 Millionen hat es die Karstadt Warenhaus GmbH mit Sitz in Essen auf Platz zwei der beliebtesten Kaufhäuser geschafft.
Die meisten Kunden konnte die Galeria Kaufhof in sechs Monaten im Jahr 2014 in ihre Filialen locken. Rund 21,72 Millionen Deutsche über 14 Jahre haben dort eingekauft.
Auch beim damaligen Toys’R’US-Chef Storch punktete er mit akribischer Vorbereitung: Zu seinem Vorstellungsgespräch an einem Sonntag in New Jersey brachte Link eine fertig ausgearbeitete Strategie mit. „Ich fragte ihn, ob er einen Plan für Deutschland habe“, erinnert sich Storch. „Aber er hatte gleich ein Konzept für die USA dabei.“ Da das Programm nahezu deckungsgleich mit Storchs eigenen Ideen war, stellte der Link ein. 2013 stieg er zum Europachef der Spielzeugkette mit insgesamt 300 Geschäften in neun Ländern auf.
Liebe zum Detail lebte er auch da aus. Intern hieß Link, der über „Erfolgspotenziale bei der Internationalisierung“ promovierte, schlicht „der Doktor“, manche Mitarbeiter fühlten sich von seiner „oberlehrerhaften Attitüde“ genervt. Selbst die Verteilung von Parkplätzen soll der Chef persönlich organisiert haben.
Wichtige Begriffe im Textilhandel
Die klassische Form des Outlets wird vom Hersteller selbst betrieben. Hier wird Ware verkauft, die aus der letzten Saison stammt oder Fehler aufweist. Häufig liegen Factory Outlets am Stadtrand oder auf dem Land mit einem guten Anschluss an die Infrastruktur.
Im Gegensatz zum Factory Outlet wird die Ware hier von einem Händler vertrieben. Häufig verkauft der dabei nur ein bestimmtes Kontingent eines Produkts ohne die Möglichkeit zu haben, die Ware nachzubestellen. Auch hier handelt es sich häufig um Ware aus der vergangenen Saison.
Mit dem Begriff "Vertikale" werden Unternehmen bezeichnet, die sowohl Hersteller als auch Händler sind. Also zum Beispiel Zara oder H&M. Auch einige klassische Hersteller versuchen sich als "Vertikale", indem sie eigene Läden eröffnen.
Eine Möglichkeit um große Verkaufsflächen insbesondere in Warenhäusern zu strukturieren. Einzelne Produktbereiche werden dabei auch optisch voneinander getrennt, um das Angebot übersichtlicher zu gestalten.
Trotzdem blieb genug Zeit und Kraft für Konfrontationen mit den Betriebsräten. So kritisierte die Gewerkschaft Verdi „Schleckermethoden“, nachdem eine Hamburger Toys’R’US-Filiale Beschäftigte einer Leiharbeitsfirma über Werkverträge eingestellt hatte. Umstrukturierungen und Sparpakete versetzten die Zentrale immer wieder in Aufregung. Als 2015 die Beschäftigten einiger Filialen streikten, zahlte das Management eine Prämie, um „einige Mitarbeiter umzustimmen und vom Streik abzuhalten“, wie es in einem internen Schreiben hieß.
Bei Kaufhof gibt Link bisher den Teamspieler. Am ersten Arbeitstag stellte er sich in der Kantine vor, per Videokonferenz begrüßte er Angestellte in den Kaufhäusern, ein paar Wochen später lief er bei einem vom Unternehmen gesponserten Nachtlauf durch Köln mit.
Basiskontakt kann nicht schaden. Nirgendwo sonst im Handel sind Gewerkschaften und Betriebsräte stärker verankert als hier. Selbstbewusst formuliert Bernhard Franke, der für Verdi im Kaufhof-Aufsichtsrat sitzt, seine Erwartungen: Link solle bei den Kanadiern für Investitionen werben und die „Rabattitis stoppen“. Durch Preisnachlässe verschleudere die Kette Erträge.
„Personalkostensenkungsprogramme“ hält Franke für „kontraproduktiv“. Zuletzt hatte Kaufhof die Einstellung von Aushilfen gestoppt und befristete Verträge nicht verlängert. Link spricht vage davon, dass alle stationären Händler versuchen müssten, „flexibler zu werden und auf die Kosten zu achten“. Dazu werde er „bei Bedarf mit den Betriebsräten das Gespräch suchen, sollte das nötig sein“.
Viel Zeit bleibt ihm nicht. Die kanadischen Eigentümer dürften auf schnelle Ergebnisse drängen, zumal es auf ihrem Heimatmarkt Nordamerika brennt. Onlineanbieter wie Amazon wildern im Warenhausrevier. Schon zweifelt der Kapitalmarkt an der Widerstandskraft des hoch verschuldeten Konzerns. Seit HBC Kaufhof im Herbst 2015 übernommen hat, hat sich der Aktienkurs halbiert.
Links Einsatz wird damit zum diplomatischen Dienst. Er muss zwischen kanadischen Renditewünschen und deutscher Handelsrealität vermitteln, strategische Entscheidungen treffen und sich um das operative Klein-Klein kümmern. Eines steht für ihn schon heute fest: „Es ist sicher genug Arbeit für zwei da.“
