Immer mehr Handelsketten in Deutschland experimentieren mit Läden im Mini-Format. Jüngstes Beispiel ist die Elektronikkette Media Saturn, die am Berliner Hauptbahnhof Ende Mai einen neuen Media Markt mit nur 800 Quadratmetern Verkaufsfläche eröffnete. Damit ist der kleinste Media Markt Deutschlands nicht einmal ein Drittel so groß wie ein durchschnittliches Geschäft der Kette. Das Schwesterunternehmen Saturn will in seinen neuen „Saturn Connect“-Märkten sogar mit 300 bis 700 Quadratmetern auskommen.
Die Elektronikhändler sind mit ihren Schrumpfversuchen nicht allein. Der schwedische Möbelgigant Ikea hat damit begonnen, zusätzlich zu den klassischen Einrichtungshäusern auf der grünen Wiese kleine „Pick-up-Points“ einzurichten.
Während die blauen Riesenwürfel im Schnitt rund 25.500 Quadratmeter Verkaufsfläche haben, ist das jüngste Bestell- und Abholcenter der Schweden in Ravensburg gerade einmal 800 Quadratmeter groß. Es bietet auf dieser Fläche neben einem kleinen Ausstellungsbereich vor allem Beratungsangebote sowie Bestellmöglichkeiten und dient als Abholpunkt für online georderte Ware.
Ikea ist in Deutschland auf Wachstumskurs
Umsatz: 3,48 Milliarden Euro
Mitarbeiter: 14.000
Einrichtungshäuser: 45
Quelle: Ikea Deutschland
Umsatz: 3,65 Milliarden Euro
Mitarbeiter: 14.447
Einrichtungshäuser: 45
Umsatz: 3,88 Milliarden Euro
Mitarbeiter: 15.294
Einrichtungshäuser: 45
Umsatz: 3,99 Milliarden Euro
Mitarbeiter: 15.503
Einrichtungshäuser: 45
Umsatz: 4,12 Milliarden Euro
Mitarbeiter: 16.000
Einrichtungshäuser: 48
Umsatz: 4,4 Milliarden Euro (+7,7%)
Mitarbeiter: 16.826 (+857)
Einrichtungshäuser: 50
Auch die Baumarktkette Hornbach ist mit „Hornbach Compact“ beim sogenannten Downsizing dabei. Kommt die durchschnittliche Filiale bisher auf 11.600 Quadratmeter, sind die neuen Compact-Shops nur 800 Quadratmeter groß. Das Branchenblatt „Immobilien-Zeitung“ spricht angesichts der Entwicklung von „Läden im Spielzeugformat“.
„Lange Jahre ging der Trend zu immer größeren Ladenlokalen, doch inzwischen experimentiert eine wachsende Zahl von Händlern mit stark geschrumpften Ladenformaten“, beobachtet der Handelsexperte Gerrit Heinemann von der Hochschule Niederrhein.
Der Branchenkenner sieht gute Gründe für ein Umdenken: Die Genehmigungshürden für die Mini-Geschäfte seien geringer als bei Großflächen am Stadtrand. Darüber hinaus seien die kleineren Läden auch eine Antwort auf die wegen des Online-Booms vielfach zu beobachtenden sinkenden Flächenumsätze.
Doch spricht aus Heinemanns Sicht noch ein weiteres Argument für die Mini-Läden: der Trend zur Verschmelzung von stationärem Handel und Online-Handel. Dadurch sei es heute möglich, „Tablets oder Online-Terminals als Verlängerung des Ladenregals zu nutzen und damit auf auch auf kleiner Fläche eine große Produktauswahl anzubieten, die dann schnell zum Kunden nach Hause geliefert werden kann“. So viel Platz wie früher werde gar nicht mehr unbedingt benötigt.
Die beliebtesten Online-Shops Deutschlands
Der zehntbeste Online-Shop Deutschlands ist Heine.de.
Befragt wurden 13.929 Personen zu sieben Erfolgsfaktoren und 48 Einzelkriterien wie beispielsweise dem Preisleistungsverhältnis und der Retourenabwicklung. Aus den Bewertungen der Kunden hat das E-Commerce-Beratungsunternehmen ECC einen Online-Shop-Index ermittelt. Heine kam so auf einen Index von 8,92. Der maximal erreichbare Wert ist zehn.
Ein wenig besser abgeschnitten hat der Online-Shop des Versandhauses Klingel. Der Modeshop kommt auf einen Index von 8,95.
Der Online-Riese Amazon hat es nur auf den achten Platz geschafft und konnte in Sachen Kundenzufriedenheit mit einigen deutschen Konkurrenten nicht mithalten. Amazon bekam den Online-Shop-Index von 8,06.
Gärtner aufgepasst: der beliebteste Online-Shop in der Kategorie Heimwerken und Garten ist Gärtner Pötschke. Mit einem Online-Shop-Index von 8,96 schafft es poetschke.de auf den siebten Platz.
Die Versandapotheke medpex.de ist einer von zwei Online-Shops aus der Kategorie Gesundheit, der es in die Top-Ten geschafft hat. Medpex hat einen Online-Shop-Index von 8,96 erreicht.
Flaconi.de belegt den fünften Platz mit einem Index von 9,01. Die Online-Parfümerie bietet diverse Bezahlmöglichkeiten und ein übersichtliches Menü.
Medikamente-per-klick.de hat das Treppchen knapp verfehlt. In der Kategorie Gesundheit hat die Versandapotheke es jedoch an die Spitze geschafft. Händler wie DocMorris oder Mister-Spex konnten in Sachen Kundenzufriedenheit mit dem Online-Shop von Medikamente-Per-Klick nicht mithalten. Die Versandapotheke erreichte einen Online-Shop-Index von 9,04.
Das Musikhaus Thomann hat sich mit seinem Online-Shop für Musikinstrumente, Plattenspielern und Co vor Thalia und Eis.de durchgesetzt. Der Händler hat einen Online-Shop-Index von 9,08 bekommen.
Vom Fernseher in den Online-Shop: QVC wirbt mit dem Slogan "Online Shopping bequem und einfach". Dem scheinen die Kunden zuzustimmen. QVC erreicht einen Online-Shopping-Index von 9,2.
Alles rund ums Tier gibt es bei Zooplus. In der Kategorie Fast Moving Consumer Goods wurden unter anderem auch dm, Douglas und MyMuesli bewertet. Zooplus wurde in allen Kategorien besser als der Branchendurchschnitt bewertet. Besonders in der Kategorie Bestellabschluss liegt Zooplus vorne. Das liegt an einer guten Übersicht über die wichtigsten Daten, gut erkennbaren Produktbildern und der Möglichkeit, beim Bestellabschluss die gewünschte Menge einzelner Produkte zu korrigieren. Zooplus erreicht einen Online-Shop-Index von 9,25.
Weit verbreitet ist der Trend zu kleineren Filialen seit Jahren im Buchhandel, wo das Online-Geschäft seinen Siegeszug begonnen hatte. Nur ein Beispiel dafür ist der gerade stattfindende Umbau des einstigen Bücherkaufhauses von Hugendubel am Münchner Marienplatz, durch den die Filiale von 3600 auf 1200 Quadratmeter schrumpft.
Heinemann glaubt, die Entwicklung könnte noch viel weiter gehen: hin zu Showrooms, die die präsentierten Waren gar nicht mehr vorrätig haben, sondern nur zum Anschauen und Ausprobieren zeigen. Bestellt werde dann online - und die Lieferung erfolge direkt zum Kunden nach Hause. „Dafür reicht deutlich weniger Platz, als er heute noch benötigt wird.“