Hotels, Reisen oder Restaurants: Kundenbewertungsportale im Internet

Shopping- und Branchenportale
ciao.de

Reine Bewertungsportale wie Ciao haben den Nachteil, dass der Portalbetreiber nicht prüfen kann, ob der Schreiber einer Bewertung das entsprechende Produkt auch wirklich besitzt. Das macht Fälschungen leichter.

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Shopping- und Branchenportale
dooyoo

dooyoo ist eine Social-Shopping Plattform, auf der Mitglieder Testberichte und Erfahrungen mit Produkten oder Dienstleistungen veröffentlichen und bewerten können. Als reine Verbaucherplattform können nur Privatpersonen volles Mitglied werden und eigene Testberichte verfassen. Zum Schutz vor Missbrauch setzt dooyoo in erster Linie auf die Eigenverantwortung der Community, die nicht-neutrale Testberichte über eine Bewertungsfunktion etwa als '(nicht) hilfreich' deklarieren können. Daneben gibt es auch regelmäßig qualitative Kontrollen der Testberichte durch die Redaktion.

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Reiseportale
Holidaycheck

Portale wie Holidaycheck überprüfen mit einer Redaktion, wie plausibel eine Kundenbewertung ist und ob die Regeln von Recht und Anstand eingehalten wurden. Wird parallel zur Bewertung auch der Kauf von Produkten und Services angeboten, lässt sich einfacher Betrug verhindern – denn dann dürfen Kunden meist nur ihren Kauf beurteilen. Das kann allerdings gute Bewertungen Vorschub leisten, denn mit schlechten Bewertungen ist kaum ein Verkauf möglich.

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Reiseportale
TripAdvisor

TripAdvisor ist mit mehr als 150 Millionen individuellen Erfahrungsberichten von über 60 Millionen registrierten Mitgliedern zweifelsfrei eines der erfolgreichsten Bewertungsportale weltweit. Die Touristik-Website bietet authentische Erfahrungsberichte und Meinungen zu 4 Millionen Unternehmen, davon 2 Millionen Restaurants, 775.000 Hotels und 400.000 Sehenswürdigkeiten in 139.000 Reisezielen.

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Standortbezogene Bewertungsportale
Yelp

Gerade wer in einer fremden Stadt unterwegs ist, wird ortsgebundene Bewertungsportale wie Yelp zu schätzen wissen. Sucht er nach einem Restaurant oder eine touristischen Attraktion in seinem Umkreis, können die Meinungen anderer sehr hilfreich sein.

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Standortbezogene Bewertungsportale
golocal

Die Bewertungsplattform golocal, Partner von Das Örtliche, Das Telefonbuch und Gelbe Seiten, ist ein soziales Netzwerk für die Bewertung und Empfehlung lokaler Angebote in deutschen Städten und Gemeinden. Über das Portal lassen sich Geschäfte und Dienstleister unterschiedlichster Branchen wie Kinos, Restaurants, Hotels, Ärzte oder aber auch Behörden und weitere Einrichtungen vor Ort bewerten.
Beim Missbrauchsschutz setzt golocal, wie die meisten anderen Plattformen, auf die (negative) Bewertung einzelner Empfehlungen durch die Community, deren Mitgliedschaft kostenlos ist.

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Standortbezogene Bewertungsportale
Foursquare

Im Gegensatz zu den zu anderen Bewertungsportalen ist Foursquare ursprünglich nicht als solches konzipiert gewesen. Vielmehr handelt es sich um ein soziales Netzwerk, welches den aktuellen Standort eines Nutzers festhält. Diese können an ihrem jeweiligen Standort „einchecken“ und ihn mit anderen Usern teilen. Seit einiger Zeit bietet Foursquare außerdem die Möglichkeit, Orte (indirekt) zu bewerten und standortbezogene Empfehlungen auszusprechen.

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Arbeitgeberbewertung
kununu

Auf der Job- und Arbeitgeberbewertungsplattform "Kununu" bewerten (Ex-)Mitarbeiter, Auszubildende und Praktikanten ihr Unternehmen etwa hinsichtlich Betriebsklima, Work-Life-Balance oder Gehalt/ Benefits mit Hilfe eines standardisierten Bewertungssystems und haben die Möglichkeit, kurze Erfahrungsberichte zu verfassen. So etwa können sich Bewerber schon vorab ein Bild von ihren künftigen Vorgesetzten oder Mitarbeitern machen und ein Unternehmen auf seine Stärken als Arbeitgeber überprüfen.
Zur Prävention des Missbrauchs werden die Einträge nicht nur laufend durch technische Systeme, sondern im Falle eines Manipulationsverdachts auch manuell überprüft.
Aktuell verzeichnet die Plattform laut eigenen Angaben 606.000 Erfahrungsberichte zu 163.000 Unternehmen.
Kununu stammt übrigens aus der ostafrikanischen Sprache Suaheli und bedeutet soviel wie „unbeschriebenes Blatt“.

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Arbeitgeberbewertung
meinChef.de

Eine weitere Arbeitgeberbewertungsplattform ist meinChef.de., auf der nicht nur Unternehmen hinsichtlich verschiedener Kategorien wie etwa „Karriere und Weiterbildung“ oder „Unternehmenskultur“, sondern auch Chefs einzelner Abteilungen bewertet werden können.

Einzelkommentare in der Rubrik „Lob und Kritik“ werden von der Redaktion vor Veröffentlichung manuell überprüft.

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Bewertung im Lehr- und Lernbereich
spickmich

spickmich ist ein speziell auf Schüler zugeschnittenes Bewertungsportal, auf dem Lehrer hinsichtlich verschiedener Eigenschaften wie 'fachliche Kompetenz', 'Motivation', 'Beliebtheit', 'Bekleidung' oder 'faire Prüfungen' mit Noten im Schulsystem von eins bis sechs bewertet werden können.

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Bewertung im Lehr- und Lernbereich
MeinProf

Ähnlich wie spickmich ist MeinProf eine Plattform zur Bewertung von Lehrveranstaltungen und Professoren an deutschsprachigen Hochschulen. Lehrveranstaltungen und Dozenten werden nach verschiednen Kriterien wie Fairness, Verständlichkeit, Material oder Verhältnis Note/Aufwand bewertet. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Meinungen und Erfahrungsberichte mittels Freitext anzugeben.

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Bewertung im Lehr- und Lernbereich
SchulRadar

Anders als spickmich oder MeinProf dient SchulRadar Eltern als Informationsquelle über potentielle Schulen ihrer Kinder. In sechs Kategorien können Eltern auf der Plattform Noten für die Schulen ihrer Kinder vergeben.

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Telekom hilft

Die Telekom bietet direkt bei Facebook Hilfe für Kunden an. Dieser offensive Umgang hat dem magentafarbenen Riesen, über den sonst jeder Kunde gerne schlechte Geschichten erzählt, großes Ansehen gebracht. Hier kann offensiv für ein gutes Ansehen gesorgt werden statt defensiv gegen schlechte Bewertungen vorzugehen.

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Microsoft hilft

Microsoft zeigt mit seinem Support-Kanal auf Twitter, dass selbst Hilfe in der IT nicht immer lang und kompliziert sein muss.

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