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Verbraucher-Ranking Diesen Marken vertrauen die Deutschen

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Diese Marken genießen das Höchste Vertrauen: Die Branchen S-Z


Branche: Sanitärtechnik

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Grohe17,3%höchstes Vertrauen
Hansgrohe16,9%sehr hohes Vertrauen
Geberit15,1%sehr hohes Vertrauen
Keramag7,0%hohes Vertrauen
HANSA2,7%hohes Vertrauen
Blanco-13,2% 
DORNBRACHT-20,6% 
emco-25,3% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 61,6%
Anzahl Unternehmen (Sanitärtechnik): 8
Quelle: ServiceValue
Verspätungen, Zugausfälle, defekte Klimaanlagen oder Toiletten. Die Liste ließe sich beliebig lange fortsetzen. Dem Image der Deutschen Bahn scheint das nicht zu schaden. Quelle: REUTERS


Branche: Schienenpersonenfernverkehr

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Deutsche Bahn12,2%höchstes Vertrauen
FlixTrain-5,9% 
Harz-Berlin-Express (HBX)-6,3% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 47,9%
Anzahl Unternehmen (Schienenpersonenfernverkehr): 3
Quelle: ServiceValue



Branche: Schreibgeräte

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Faber Castell21,8%höchstes Vertrauen
Pelikan21,7%sehr hohes Vertrauen
Parker20,4%sehr hohes Vertrauen
Lamy16,5%sehr hohes Vertrauen
Brunnen1,9%hohes Vertrauen
Diplomat-12,8% 
Waterman-17,4% 
Cross-23,8% 
Waldmann-28,2% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 63,3%
Anzahl Unternehmen (Schreibgeräte): 9
Quelle: ServiceValue



Branche: Software

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Microsoft22,3%höchstes Vertrauen
Adobe18,6%sehr hohes Vertrauen
McAfee4,0%hohes Vertrauen
Kaspersky Lab3,9%hohes Vertrauen
AVG3,0%hohes Vertrauen
Corel-2,1% 
Symantec-2,4% 
G Data-8,2% 
Haufe lexware-11,8% 
Buhl Data-11,8% 
Acronis-15,6% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 61,7%
Anzahl Unternehmen (Software): 11
Quelle: ServiceValue



Branche: Telekommunikation

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Vodafone12,8%höchstes Vertrauen
Deutsche Telekom12,2%sehr hohes Vertrauen
O211,5%sehr hohes Vertrauen
1&19,7%sehr hohes Vertrauen
congstar2,8%hohes Vertrauen
unitymedia0,9%hohes Vertrauen
BASE-2,2% 
mobilcom debitel-3,5% 
NetCologne-21,2% 
Tele Columbus-23,0% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 58,1%
Anzahl Unternehmen (Telekommunikation): 10
Quelle: ServiceValue
Trotz des brandgefährlichen Akku-Desasters des Note 7 hat sich der südkoreanische der Konzern das wichtigste Gut bewahrt: das Vertrauen seiner Kunden. Quelle: REUTERS


Branche: Unterhaltungselektronik

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Samsung (Unterhaltungselektronik)15,1%höchstes Vertrauen
Sony (Unterhaltungselektronik)14,2%sehr hohes Vertrauen
Acer12,6%sehr hohes Vertrauen
Philips10,3%sehr hohes Vertrauen
Asus10,2%sehr hohes Vertrauen
LG7,8%sehr hohes Vertrauen
Grundig5,1%hohes Vertrauen
Panasonic (Unterhaltungselektronik)4,7%hohes Vertrauen
Logitech4,6%hohes Vertrauen
Hewlett-Packard3,3%hohes Vertrauen
Dell2,9%hohes Vertrauen
Toshiba1,9%hohes Vertrauen
Tomtom-0,5% 
HTC-2,8% 
Medion-3,8% 
Lenovo-4,5% 
Fujitsu-5,6% 
Garmin-5,7% 
Motorola-6,2% 
Apple-6,8% 
Huawei-8,2% 
Microsoft Lumia-8,5% 
Loewe-8,9% 
Sharp-12,6% 
BlackBerry-18,5% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 76,8%
Anzahl Unternehmen (Unterhaltungselektronik): 25
Quelle: ServiceValue



Branche: Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Kaufland21,2%höchstes Vertrauen
real,-19,1%sehr hohes Vertrauen
Marktkauf14,7%hohes Vertrauen
Globus12,8%hohes Vertrauen
sky-Supermarkt-14,5% 
Combi-15,6% 
famila Nordost-18,6% 
famila Nordwest-19,1% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 65,1%
Anzahl Unternehmen (Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser): 8
Quelle: ServiceValue


Branche: Versandhändler

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
amazon.de26,4%höchstes Vertrauen
otto.de24,3%sehr hohes Vertrauen
galeria-kaufhof.de21,7%sehr hohes Vertrauen
tchibo.de21,5%sehr hohes Vertrauen
bonprix.de19,5%sehr hohes Vertrauen
zalando.de19,2%sehr hohes Vertrauen
ebay.de16,0%sehr hohes Vertrauen
conrad.de14,7%sehr hohes Vertrauen
baur.de14,5%sehr hohes Vertrauen
weltbild.de14,0%hohes Vertrauen
karstadt.de13,1%hohes Vertrauen
heine.de12,6%hohes Vertrauen
lidl.de12,1%hohes Vertrauen
neckermann.de8,3%hohes Vertrauen
bader.de7,7%hohes Vertrauen
quelle.de6,9%hohes Vertrauen
schwab.de5,2%hohes Vertrauen
real.de3,1%hohes Vertrauen
klingel.de-0,6% 
plus.de-1,9% 
hse24.de-2,6% 
westfalia.de-3,7% 
reichelt.de-5,8% 
qvc.de-5,9% 
pearl.de-6,9% 
channel21.de-16,2% 
1-2-3.tv-19,5% 
mediashop.tv-22,1% 
impressionen.de-22,8% 
aktivshop.de-25,0% 
juwelo.de-26,6% 
pixmania.de-29,7% 
eurotops.de-35,0% 
danto.de-36,5% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 62,9%
Anzahl Unternehmen (Versandhändler): 34
Quelle: ServiceValue



Branche: Versicherer - Exklusiv

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
ADAC Versicherungen20,2%höchstes Vertrauen
HUK-COBURG20,1%sehr hohes Vertrauen
Debeka14,6%sehr hohes Vertrauen
DEVK11,2%sehr hohes Vertrauen
AachenMünchener10,5%sehr hohes Vertrauen
SV SparkassenVersicherung5,3%hohes Vertrauen
VGH Versicherungen1,8%hohes Vertrauen
LVM0,3%hohes Vertrauen
Versicherungskammer Bayern-2,9% 
Provinzial Rheinland-4,1% 
Provinzial NordWest-4,5% 
Deutsche Ärzteversicherung-17,2% 
ÖRAG-17,6% 
neue leben-17,9% 
RheinLand Versicherungen-19,7% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 53,1%
Anzahl Unternehmen (Versicherer - Exklusiv): 15
Quelle: ServiceValue



Branche: Versicherer - Makler

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
VHV17,5%höchstes Vertrauen
Volkswohl Bund15,3%sehr hohes Vertrauen
ROLAND Rechtsschutz10,1%sehr hohes Vertrauen
KRAVAG4,4%hohes Vertrauen
Die Stuttgarter4,1%hohes Vertrauen
Skandia3,6%hohes Vertrauen
Würzburger3,2%hohes Vertrauen
Condor Versicherungen3,2%hohes Vertrauen
Uelzener1,9%hohes Vertrauen
uniVersa1,9%hohes Vertrauen
Standard Life1,7%hohes Vertrauen
SDK0,3%hohes Vertrauen
Janitos0,1%hohes Vertrauen
DMB Rechtsschutz-Versicherung-0,5% 
Baden-Badener Versicherung-1,0% 
InterRisk-1,0% 
INTER Versicherungsgruppe-1,9% 
KS Auxilia-2,7% 
DFV Deutsche Familienversicherung-2,9% 
Dialog-7,0% 
NV-Versicherungen-7,1% 
Interlloyd-7,7% 
Rhion-7,8% 
LV 1871-7,8% 
DOCURA-9,8% 
myLife-10,2% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 37,5%
Anzahl Unternehmen (Versicherer - Makler): 26
Quelle: ServiceValue
Platz 1 unter den Versicherern Multikanal: Der Allianz vertrauen die deutschen Kunden am meisten. Quelle: dpa


Branche: Versicherer - Multikanal

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Allianz21,5%höchstes Vertrauen
R+V19,0%sehr hohes Vertrauen
Gothaer16,7%sehr hohes Vertrauen
AXA16,4%sehr hohes Vertrauen
ERGO15,3%sehr hohes Vertrauen
ARAG13,3%sehr hohes Vertrauen
SIGNAL IDUNA13,1%sehr hohes Vertrauen
HanseMerkur11,1%sehr hohes Vertrauen
Advocard10,5%sehr hohes Vertrauen
Nürnberger7,8%hohes Vertrauen
Zurich5,2%hohes Vertrauen
Generali5,1%hohes Vertrauen
Württembergische Versicherung4,7%hohes Vertrauen
D.A.S.4,5%hohes Vertrauen
HDI4,5%hohes Vertrauen
Barmenia4,0%hohes Vertrauen
DKV2,1%hohes Vertrauen
Die Continentale0,5%hohes Vertrauen
Alte Leipziger0,2%hohes Vertrauen
ERV Europäische Reiseversicherung-1,4% 
WWK-2,8% 
Swiss Life-6,0% 
Concordia-8,3% 
DBV-8,5% 
Mecklenburgische Versicherung-8,6% 
Hallesche-9,0% 
Mannheimer Versicherungen-9,7% 
Münchener Verein-10,6% 
Ideal-13,9% 
Basler-14,1% 
DEURAG-14,6% 
VPV-16,1% 
BGV (Badische Versicherungen)-16,3% 
Credit Life-17,2% 
Helvetia-18,5% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 52,0%
Anzahl Unternehmen (Versicherer - Multikanal): 35
Quelle: ServiceValue



Branche: Webhosting-Anbieter

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
1&1 Internet (Webhosting)9,5%höchstes Vertrauen
all-inkl.com6,4%sehr hohes Vertrauen
Strato5,7%sehr hohes Vertrauen
united-domains.de4,8%sehr hohes Vertrauen
Host Europe4,5%sehr hohes Vertrauen
one.com2,1%hohes Vertrauen
alfahosting.de0,5%hohes Vertrauen
WebhostOne0,1%hohes Vertrauen
checkdomain-0,3% 
domainFACTORY-3,7% 
Hetzner Online-3,8% 
Evanzo-4,1% 
Greatnet.de-5,8% 
speicherzentrum.de-6,6% 
1blu-9,2% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 35,3%
Anzahl Unternehmen (Webhosting-Anbieter): 15
Quelle: ServiceValue



Branche: Weiterbildung/Schulung

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
ILS - Institut für Lernsysteme15,5%höchstes Vertrauen
Fernakademie für Erwachsenenbildung11,0%sehr hohes Vertrauen
sgd (Studiengemeinschaft Darmstadt)10,6%sehr hohes Vertrauen
Euro-FH - Europäische Fernhochschule Hamburg10,0%sehr hohes Vertrauen
FernUniversität Hagen8,9%sehr hohes Vertrauen
HAF - Hamburger Akademie für Fernstudien2,5%hohes Vertrauen
IST-Studieninstitut1,3%hohes Vertrauen
Diploma-2,8% 
FORUM-Institut für Management-4,4% 
Comcave.College-5,7% 
IUBH-7,1% 
AKAD University-7,9% 
Wilhelm Büchner Hochschule-9,3% 
HFH - Hamburger Fern-Hochschule-9,8% 
Herrmann International-12,9% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 52,0%
Anzahl Unternehmen (Weiterbildung/Schulung):40,2%
Quelle: ServiceValue



Branche: Werkzeughersteller

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Bosch Power Tools13,1%höchstes Vertrauen
Hilti8,2%sehr hohes Vertrauen
Metabo6,8%sehr hohes Vertrauen
Makita3,5%hohes Vertrauen
Black&Decker1,9%hohes Vertrauen
Einhell-3,6% 
Hitachi-6,6% 
Festool-23,3% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 75,8%
Anzahl Unternehmen (Werkzeughersteller): 8
Quelle: ServiceValue


Branche: Wohnungsunternehmen

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Deutsche Wohnen11,5%höchstes Vertrauen
LEG Immobilien (NRW)9,5%sehr hohes Vertrauen
degewo (Berlin)4,5%sehr hohes Vertrauen
SAGA Unternehmensgruppe (Hamburg)4,3%sehr hohes Vertrauen
ABG Frankfurt Holding3,9%sehr hohes Vertrauen
STADT UND LAND (Berlin)2,6%hohes Vertrauen
VIVAWEST (NRW)2,0%hohes Vertrauen
GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München1,7%hohes Vertrauen
WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte1,2%hohes Vertrauen
TAG Immobilien0,7%hohes Vertrauen
Grand City Properties0,2%hohes Vertrauen
Vonovia-0,4% 
WIRO (Rostock)-0,7% 
GEWOBA (Bremen)-0,8% 
Gewobag (Berlin)-1,1% 
GWH Wohnungsgesellschaft Hessen-2,3% 
GESOBAU (Berlin)-4,3% 
Nassauische Heimstätte / Wohnstadt (Hessen)-4,3% 
Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft-5,7% 
HOWOGE (Berlin)-6,2% 
GAG Immobilien (Köln)-8,1% 
Covivio-8,2% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 31,9%
Anzahl Unternehmen (Wohnungsunternehmen): 22
Quelle: ServiceValue



Branche: Zahlungsabwickler - Online

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Paypal15,6%höchstes Vertrauen
SOFORT Überweisung11,7%sehr hohes Vertrauen
amazon pay4,3%hohes Vertrauen
giropay-2,1% 
skrill-29,5% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 69,8%
Anzahl Unternehmen (Zahlungsabwickler - Online): 5
Quelle: ServiceValue

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