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Verbraucher-Ranking Diesen Marken vertrauen die Deutschen

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Diese Marken genießen das Höchste Vertrauen: Die Branchen S-Z


Branche: Sanitärtechnik

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Grohe17,3%höchstes Vertrauen
Hansgrohe16,9%sehr hohes Vertrauen
Geberit15,1%sehr hohes Vertrauen
Keramag7,0%hohes Vertrauen
HANSA2,7%hohes Vertrauen
Blanco-13,2% 
DORNBRACHT-20,6% 
emco-25,3% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 61,6%
Anzahl Unternehmen (Sanitärtechnik): 8
Quelle: ServiceValue
Verspätungen, Zugausfälle, defekte Klimaanlagen oder Toiletten. Die Liste ließe sich beliebig lange fortsetzen. Dem Image der Deutschen Bahn scheint das nicht zu schaden. Quelle: REUTERS


Branche: Schienenpersonenfernverkehr

Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
Deutsche Bahn12,2%höchstes Vertrauen
FlixTrain-5,9% 
Harz-Berlin-Express (HBX)-6,3% 
*in Prozentpunkten
Branchenmittelwert: 47,9%
Anzahl Unternehmen (Schienenpersonenfernverkehr): 3
Quelle: ServiceValue
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    Branche: Schreibgeräte

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    Faber Castell21,8%höchstes Vertrauen
    Pelikan21,7%sehr hohes Vertrauen
    Parker20,4%sehr hohes Vertrauen
    Lamy16,5%sehr hohes Vertrauen
    Brunnen1,9%hohes Vertrauen
    Diplomat-12,8% 
    Waterman-17,4% 
    Cross-23,8% 
    Waldmann-28,2% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 63,3%
    Anzahl Unternehmen (Schreibgeräte): 9
    Quelle: ServiceValue



    Branche: Software

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    Microsoft22,3%höchstes Vertrauen
    Adobe18,6%sehr hohes Vertrauen
    McAfee4,0%hohes Vertrauen
    Kaspersky Lab3,9%hohes Vertrauen
    AVG3,0%hohes Vertrauen
    Corel-2,1% 
    Symantec-2,4% 
    G Data-8,2% 
    Haufe lexware-11,8% 
    Buhl Data-11,8% 
    Acronis-15,6% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 61,7%
    Anzahl Unternehmen (Software): 11
    Quelle: ServiceValue



    Branche: Telekommunikation

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    Vodafone12,8%höchstes Vertrauen
    Deutsche Telekom12,2%sehr hohes Vertrauen
    O211,5%sehr hohes Vertrauen
    1&19,7%sehr hohes Vertrauen
    congstar2,8%hohes Vertrauen
    unitymedia0,9%hohes Vertrauen
    BASE-2,2% 
    mobilcom debitel-3,5% 
    NetCologne-21,2% 
    Tele Columbus-23,0% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 58,1%
    Anzahl Unternehmen (Telekommunikation): 10
    Quelle: ServiceValue
    Trotz des brandgefährlichen Akku-Desasters des Note 7 hat sich der südkoreanische der Konzern das wichtigste Gut bewahrt: das Vertrauen seiner Kunden. Quelle: REUTERS


    Branche: Unterhaltungselektronik

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    Samsung (Unterhaltungselektronik)15,1%höchstes Vertrauen
    Sony (Unterhaltungselektronik)14,2%sehr hohes Vertrauen
    Acer12,6%sehr hohes Vertrauen
    Philips10,3%sehr hohes Vertrauen
    Asus10,2%sehr hohes Vertrauen
    LG7,8%sehr hohes Vertrauen
    Grundig5,1%hohes Vertrauen
    Panasonic (Unterhaltungselektronik)4,7%hohes Vertrauen
    Logitech4,6%hohes Vertrauen
    Hewlett-Packard3,3%hohes Vertrauen
    Dell2,9%hohes Vertrauen
    Toshiba1,9%hohes Vertrauen
    Tomtom-0,5% 
    HTC-2,8% 
    Medion-3,8% 
    Lenovo-4,5% 
    Fujitsu-5,6% 
    Garmin-5,7% 
    Motorola-6,2% 
    Apple-6,8% 
    Huawei-8,2% 
    Microsoft Lumia-8,5% 
    Loewe-8,9% 
    Sharp-12,6% 
    BlackBerry-18,5% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 76,8%
    Anzahl Unternehmen (Unterhaltungselektronik): 25
    Quelle: ServiceValue



    Branche: Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    Kaufland21,2%höchstes Vertrauen
    real,-19,1%sehr hohes Vertrauen
    Marktkauf14,7%hohes Vertrauen
    Globus12,8%hohes Vertrauen
    sky-Supermarkt-14,5% 
    Combi-15,6% 
    famila Nordost-18,6% 
    famila Nordwest-19,1% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 65,1%
    Anzahl Unternehmen (Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser): 8
    Quelle: ServiceValue


    Branche: Versandhändler

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    amazon.de26,4%höchstes Vertrauen
    otto.de24,3%sehr hohes Vertrauen
    galeria-kaufhof.de21,7%sehr hohes Vertrauen
    tchibo.de21,5%sehr hohes Vertrauen
    bonprix.de19,5%sehr hohes Vertrauen
    zalando.de19,2%sehr hohes Vertrauen
    ebay.de16,0%sehr hohes Vertrauen
    conrad.de14,7%sehr hohes Vertrauen
    baur.de14,5%sehr hohes Vertrauen
    weltbild.de14,0%hohes Vertrauen
    karstadt.de13,1%hohes Vertrauen
    heine.de12,6%hohes Vertrauen
    lidl.de12,1%hohes Vertrauen
    neckermann.de8,3%hohes Vertrauen
    bader.de7,7%hohes Vertrauen
    quelle.de6,9%hohes Vertrauen
    schwab.de5,2%hohes Vertrauen
    real.de3,1%hohes Vertrauen
    klingel.de-0,6% 
    plus.de-1,9% 
    hse24.de-2,6% 
    westfalia.de-3,7% 
    reichelt.de-5,8% 
    qvc.de-5,9% 
    pearl.de-6,9% 
    channel21.de-16,2% 
    1-2-3.tv-19,5% 
    mediashop.tv-22,1% 
    impressionen.de-22,8% 
    aktivshop.de-25,0% 
    juwelo.de-26,6% 
    pixmania.de-29,7% 
    eurotops.de-35,0% 
    danto.de-36,5% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 62,9%
    Anzahl Unternehmen (Versandhändler): 34
    Quelle: ServiceValue



    Branche: Versicherer - Exklusiv

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    ADAC Versicherungen20,2%höchstes Vertrauen
    HUK-COBURG20,1%sehr hohes Vertrauen
    Debeka14,6%sehr hohes Vertrauen
    DEVK11,2%sehr hohes Vertrauen
    AachenMünchener10,5%sehr hohes Vertrauen
    SV SparkassenVersicherung5,3%hohes Vertrauen
    VGH Versicherungen1,8%hohes Vertrauen
    LVM0,3%hohes Vertrauen
    Versicherungskammer Bayern-2,9% 
    Provinzial Rheinland-4,1% 
    Provinzial NordWest-4,5% 
    Deutsche Ärzteversicherung-17,2% 
    ÖRAG-17,6% 
    neue leben-17,9% 
    RheinLand Versicherungen-19,7% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 53,1%
    Anzahl Unternehmen (Versicherer - Exklusiv): 15
    Quelle: ServiceValue



    Branche: Versicherer - Makler

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    VHV17,5%höchstes Vertrauen
    Volkswohl Bund15,3%sehr hohes Vertrauen
    ROLAND Rechtsschutz10,1%sehr hohes Vertrauen
    KRAVAG4,4%hohes Vertrauen
    Die Stuttgarter4,1%hohes Vertrauen
    Skandia3,6%hohes Vertrauen
    Würzburger3,2%hohes Vertrauen
    Condor Versicherungen3,2%hohes Vertrauen
    Uelzener1,9%hohes Vertrauen
    uniVersa1,9%hohes Vertrauen
    Standard Life1,7%hohes Vertrauen
    SDK0,3%hohes Vertrauen
    Janitos0,1%hohes Vertrauen
    DMB Rechtsschutz-Versicherung-0,5% 
    Baden-Badener Versicherung-1,0% 
    InterRisk-1,0% 
    INTER Versicherungsgruppe-1,9% 
    KS Auxilia-2,7% 
    DFV Deutsche Familienversicherung-2,9% 
    Dialog-7,0% 
    NV-Versicherungen-7,1% 
    Interlloyd-7,7% 
    Rhion-7,8% 
    LV 1871-7,8% 
    DOCURA-9,8% 
    myLife-10,2% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 37,5%
    Anzahl Unternehmen (Versicherer - Makler): 26
    Quelle: ServiceValue
    Platz 1 unter den Versicherern Multikanal: Der Allianz vertrauen die deutschen Kunden am meisten. Quelle: dpa


    Branche: Versicherer - Multikanal

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    Allianz21,5%höchstes Vertrauen
    R+V19,0%sehr hohes Vertrauen
    Gothaer16,7%sehr hohes Vertrauen
    AXA16,4%sehr hohes Vertrauen
    ERGO15,3%sehr hohes Vertrauen
    ARAG13,3%sehr hohes Vertrauen
    SIGNAL IDUNA13,1%sehr hohes Vertrauen
    HanseMerkur11,1%sehr hohes Vertrauen
    Advocard10,5%sehr hohes Vertrauen
    Nürnberger7,8%hohes Vertrauen
    Zurich5,2%hohes Vertrauen
    Generali5,1%hohes Vertrauen
    Württembergische Versicherung4,7%hohes Vertrauen
    D.A.S.4,5%hohes Vertrauen
    HDI4,5%hohes Vertrauen
    Barmenia4,0%hohes Vertrauen
    DKV2,1%hohes Vertrauen
    Die Continentale0,5%hohes Vertrauen
    Alte Leipziger0,2%hohes Vertrauen
    ERV Europäische Reiseversicherung-1,4% 
    WWK-2,8% 
    Swiss Life-6,0% 
    Concordia-8,3% 
    DBV-8,5% 
    Mecklenburgische Versicherung-8,6% 
    Hallesche-9,0% 
    Mannheimer Versicherungen-9,7% 
    Münchener Verein-10,6% 
    Ideal-13,9% 
    Basler-14,1% 
    DEURAG-14,6% 
    VPV-16,1% 
    BGV (Badische Versicherungen)-16,3% 
    Credit Life-17,2% 
    Helvetia-18,5% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 52,0%
    Anzahl Unternehmen (Versicherer - Multikanal): 35
    Quelle: ServiceValue



    Branche: Webhosting-Anbieter

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    1&1 Internet (Webhosting)9,5%höchstes Vertrauen
    all-inkl.com6,4%sehr hohes Vertrauen
    Strato5,7%sehr hohes Vertrauen
    united-domains.de4,8%sehr hohes Vertrauen
    Host Europe4,5%sehr hohes Vertrauen
    one.com2,1%hohes Vertrauen
    alfahosting.de0,5%hohes Vertrauen
    WebhostOne0,1%hohes Vertrauen
    checkdomain-0,3% 
    domainFACTORY-3,7% 
    Hetzner Online-3,8% 
    Evanzo-4,1% 
    Greatnet.de-5,8% 
    speicherzentrum.de-6,6% 
    1blu-9,2% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 35,3%
    Anzahl Unternehmen (Webhosting-Anbieter): 15
    Quelle: ServiceValue



    Branche: Weiterbildung/Schulung

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    ILS - Institut für Lernsysteme15,5%höchstes Vertrauen
    Fernakademie für Erwachsenenbildung11,0%sehr hohes Vertrauen
    sgd (Studiengemeinschaft Darmstadt)10,6%sehr hohes Vertrauen
    Euro-FH - Europäische Fernhochschule Hamburg10,0%sehr hohes Vertrauen
    FernUniversität Hagen8,9%sehr hohes Vertrauen
    HAF - Hamburger Akademie für Fernstudien2,5%hohes Vertrauen
    IST-Studieninstitut1,3%hohes Vertrauen
    Diploma-2,8% 
    FORUM-Institut für Management-4,4% 
    Comcave.College-5,7% 
    IUBH-7,1% 
    AKAD University-7,9% 
    Wilhelm Büchner Hochschule-9,3% 
    HFH - Hamburger Fern-Hochschule-9,8% 
    Herrmann International-12,9% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 52,0%
    Anzahl Unternehmen (Weiterbildung/Schulung):40,2%
    Quelle: ServiceValue



    Branche: Werkzeughersteller

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    Bosch Power Tools13,1%höchstes Vertrauen
    Hilti8,2%sehr hohes Vertrauen
    Metabo6,8%sehr hohes Vertrauen
    Makita3,5%hohes Vertrauen
    Black&Decker1,9%hohes Vertrauen
    Einhell-3,6% 
    Hitachi-6,6% 
    Festool-23,3% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 75,8%
    Anzahl Unternehmen (Werkzeughersteller): 8
    Quelle: ServiceValue


    Branche: Wohnungsunternehmen

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    Deutsche Wohnen11,5%höchstes Vertrauen
    LEG Immobilien (NRW)9,5%sehr hohes Vertrauen
    degewo (Berlin)4,5%sehr hohes Vertrauen
    SAGA Unternehmensgruppe (Hamburg)4,3%sehr hohes Vertrauen
    ABG Frankfurt Holding3,9%sehr hohes Vertrauen
    STADT UND LAND (Berlin)2,6%hohes Vertrauen
    VIVAWEST (NRW)2,0%hohes Vertrauen
    GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München1,7%hohes Vertrauen
    WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte1,2%hohes Vertrauen
    TAG Immobilien0,7%hohes Vertrauen
    Grand City Properties0,2%hohes Vertrauen
    Vonovia-0,4% 
    WIRO (Rostock)-0,7% 
    GEWOBA (Bremen)-0,8% 
    Gewobag (Berlin)-1,1% 
    GWH Wohnungsgesellschaft Hessen-2,3% 
    GESOBAU (Berlin)-4,3% 
    Nassauische Heimstätte / Wohnstadt (Hessen)-4,3% 
    Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft-5,7% 
    HOWOGE (Berlin)-6,2% 
    GAG Immobilien (Köln)-8,1% 
    Covivio-8,2% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 31,9%
    Anzahl Unternehmen (Wohnungsunternehmen): 22
    Quelle: ServiceValue



    Branche: Zahlungsabwickler - Online

    Unternehmenabsolute Abweichung vom Branchenmittelwert*Auszeichnung
    Paypal15,6%höchstes Vertrauen
    SOFORT Überweisung11,7%sehr hohes Vertrauen
    amazon pay4,3%hohes Vertrauen
    giropay-2,1% 
    skrill-29,5% 
    *in Prozentpunkten
    Branchenmittelwert: 69,8%
    Anzahl Unternehmen (Zahlungsabwickler - Online): 5
    Quelle: ServiceValue
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