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Werner knallhart

Hörbuch-Händler Audible - die Schmuddel-Tochter von Amazon

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"Ich kann Sie aus unserem Verteiler für unseren Newsletter zu nehmen."

"Herr Werner, ich verbinde Sie mit einem Kollegen."

"Okay. Danke." Musik. Aha, sehr gut. Jetzt kam wohl ein Entscheider ins Spiel.

"Herr Werner?" Der Mann klang auf Anhieb kompetent.

"Ja, Sie wissen, worum es geht?"

 "Ja, aber es tut mir leid. Das Abo gibt es nur einmal pro Kunde. Wurden Sie eventuell an eine andere Ihrer E-Mail-Adressen angeschrieben?"

"Nein."

"Denn es könnte sein..."

"Nein."

"...wenn Sie die Mail in ein anderes Postfach..."

In Arbeit
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"Nahein! Und es steht da: Zweite Chance! Das ist kein Versehen! Sie haben jetzt zwei Möglichkeiten: Erstens: Sie springen über Ihren Schatten und geben mir dieses Abo. Zweitens: Sie springen nicht und dafür werde ich definitiv nie wieder auch nur ein popeliges Hörbuch bei Ihnen runterladen. Nie wieder. Es geht mir nicht nur ums Geld. Es geht auch darum, dass ich sehe, wie Ihre Firma arbeitet. Und ich fühle mich von Ihnen ausgetrickst. Ich klicke mich durch Ihren Store, verplempere meine Zeit und am Ende heißt es: Das Angebot gilt nicht. Sie gehören doch zu Amazon. Wissen die da eigentlich, wie Sie bei Audible arbeiten? Und wollen Sie mich als Kunden oder nicht?"

"Ja, also, Herr Werner, ich kann Ihnen da höchstens eins anbieten..."

Aha! Immer muss man erst streng werden und die König-Kunde-Karte spielen.

"Ja, was denn?"

"Ich kann Ihnen anbieten, Sie aus unserem Verteiler für unseren Newsletter zu nehmen."

Ich schwieg und dachte kurz nach. Das Angebot war wie für mich gemacht. Bevor er einen Rückzieher machen konnte, nahm ich es an.

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