| Gesamtranking: Die besten Internet- und Telefonanbieter | |||
| Platz | Unternehmen | Punkte | Note |
| 1 | 1&1 | 94,4 | sehr gut |
| 2 | Unitymedia | 91,7 | sehr gut |
| 3 | Vodafone Kabel Deutschland | 88,4 | sehr gut |
| 4 | Vodafone | 85,8 | sehr gut |
| 5 | O2 | 81 | gut |
| 6 | Telekom | 79 | gut |
| 7 | easybell | 66,8 | befriedigend |
| 8 | congstar | 66,4 | befriedigend |
| Punkte | |||
| sehr gut: ab 83 Punkte gut: ab 68,9 Punkte befriedigend: ab 57,2 Punkte ausreichend: ab 47,5 Punkte mangelhaft: ab 39,4 Punkte ungenügend: ab 0 Punkte | |||
Quelle: DKI
| Die besten Internet- und Telefonanbieter: Bestes Angebot 2017 | |||
| Platz | Unternehmen | Punkte | Note |
| 1 | Vodafone Kabel Deutschland | 36,2 | sehr gut |
| 2 | Vodafone | 33,6 | sehr gut |
| 3 | Unitymedia | 33,6 | sehr gut |
| 4 | O2 | 33,2 | gut |
| 5 | Telekom | 32 | gut |
| 6 | 1&1 | 31,5 | gut |
| 7 | easybell | 22,1 | ausreichend |
| 8 | congstar | 21,7 | ausreichend |
| Punkte | |||
| sehr gut: ab 33,2 Punkte gut: ab 27,6 Punkte befriedigend: ab 22,9 Punkte ausreichend: ab 19,0 Punkte mangelhaft: ab 15,8 Punkte ungenügend: ab 0 Punkte | |||
Quelle: DKI
| Die besten Internet- und Telefonanbieter: Beste Konditionen 2017 | |||
| Platz | Unternehmen | Punkte | Note |
| 1 | 1&1 | 34,8 | sehr gut |
| 2 | Unitymedia | 33,2 | sehr gut |
| 3 | Vodafone Kabel Deutschlan | 31,3 | gut |
| 4 | Vodafone | 31,2 | gut |
| 5 | easybell | 30,5 | gut |
| 6 | O2 | 30,2 | gut |
| 7 | congstar | 27,1 | befriedigend |
| 8 | Telekom | 24,1 | befriedigend |
| Punkte | |||
| sehr gut: ab 33,2 Punkte gut: ab 27,6 Punkte befriedigend: ab 22,9 Punkte ausreichend: ab 19,0 Punkte mangelhaft: ab 15,8 Punkte ungenügend: ab 0 Punkte | |||
Quelle: DKI
| Die besten Internet- und Telefonanbieter: Bester Kundenservice 2017 | |||
| Platz | Unternehmen | Punkte | Note |
| 1 | 1&1 | 18 | sehr gut |
| 2 | congstar | 17,6 | sehr gut |
| 3 | Unitymedia | 15,9 | gut |
| 4 | Telekom | 15,7 | gut |
| 5 | Vodafone | 15,2 | gut |
| 6 | Vodafone Kabel Deutschland | 15,2 | gut |
| 7 | easybell | 14,3 | gut |
| 8 | O2 | 11,8 | befriedigend |
| Punkte | |||
| sehr gut: ab 16,6 Punkte gut: ab 13,8 Punkte befriedigend: ab 11,4 Punkte ausreichend: ab 9,5 Punkte mangelhaft: ab 7,9 Punkte ungenügend: ab 0 Punkte | |||
Quelle: DKI
| Die besten Internet- und Telefonanbieter: Bester Internet- und Telefonanbieter für Einsteiger 2017 | ||||
| Platz | Unternehmen | Produkt | Punkte | Note |
| 1 | O2 | o2 DSL S | 85,3 | sehr gut |
| 2 | 1&1 | 1&1 DSL 16 + 1&1 Handy-Flat&Internet | 85,1 | sehr gut |
| 3 | Vodafone Kabel Deutschland | Red Internet & Phone 32 Cable | 84,9 | sehr gut |
| 4 | Vodafone | Red Internet & Phone 16 DSL | 80,8 | gut |
| 5 | Unitymedia | 2play START 20 Mbit/s | 74,5 | gut |
| 6 | Telekom | MagentaZuhause S | 68,3 | befriedigend |
| 7 | easybell | Komplett basic | 64,4 | befriedigend |
| 8 | congstar | congstar komplett 1 | 64,2 | befriedigend |
| Punkte | ||||
| sehr gut: ab 83,0 Punkte gut: ab 68,9 Punkte befriedigend: ab 57,2 Punkte ausreichend: ab 47,5 Punkte mangelhaft: ab 39,4 Punkte ungenügend: ab 0 Punkte | ||||
| Der Einsteiger: Er nutzt das Internet für kurze Recherchen, zum Schreiben und Empfangen von E-Mails und für gelegentliches Online-Shopping. Der Einsteiger telefoniert eher seltener mit dem Festnetztelefon. Ø-Anrufdauer: 90 Sekunden Ins Festnetz: 80 Minuten Ins eigene Mobilfunknetz: 10 Minuten Ins fremde Mobilfunknetz: 10 Minuten Vertragliche Internet-Geschwindigkeit: mindestens 16.000 KBit/s | ||||
Quelle: DKI
| Die besten Internet- und Telefonanbieter: Bester Internet- und Telefonanbieter für Normalnutzer 2017 | ||||
| Platz | Unternehmen | Produkt | Punkte | Note |
| 1 | 1&1 | 1&1 DSL 50 + 1&1 Handy-Flat&Internet | 88,9 | sehr gut |
| 2 | Vodafone Kabel Deutschland | Red Internet & Phone 32 Cable | 83,9 | sehr gut |
| 3 | O2 | o2 DSL S | 80,9 | gut |
| 4 | Vodafone | Red Internet & Phone 50 DSL | 77,8 | gut |
| 5 | Unitymedia | 2play START 20 Mbit/s | 73,1 | gut |
| 6 | Telekom | MagentaZuhause M | 72,8 | gut |
| 7 | congstar | congstar komplett 2 VDSL | 68,5 | befriedigend |
| 8 | easybell | Komplett easy speed | 66,1 | befriedigend |
| Punkte | ||||
| sehr gut: ab 83,0 Punkte gut: ab 68,9 Punkte befriedigend: ab 57,2 Punkte ausreichend: ab 47,5 Punkte mangelhaft: ab 39,4 Punkte ungenügend: ab 0 Punkte | ||||
| Der Normalnutzer: Er nutzt das Internet für tägliches Surfen im Netz. Der Normalnutzer recherchiert viel im Internet, schreibt und empfängt E-Mails, tätigt Bankgeschäfte, schaut YouTube-Videos und gelegentlich streamt er Serien. Er telefoniert durchschnittlich mit dem Festnetztelefon. Ø-Anrufdauer: 120 Sekunden Ins Festnetz: 115 Minuten Ins eigene Mobilfunknetz: 15 Minuten Ins fremde Mobilfunknetz: 15 Minuten Vertragliche Internet-Geschwindigkeit: mindestens 20.000 KBit/s | ||||
Quelle: DKI
| Die besten Internet- und Telefonanbieter: Bester Internet- und Telefonanbieter für Streamer 2017 | ||||
| Platz | Unternehmen | Produkt | Punkte | Note |
| 1 | Unitymedia | 2play COMFORT 120 Mbit/s + SPAR Mobil Option | 95,0 | sehr gut |
| 2 | Vodafone Kabel Deutschland | Red Internet & Phone 100 Cable + Mobile&Euro-Flat | 84,3 | sehr gut |
| 3 | 1&1 | 1&1 DSL 50 + 1&1 Handy-Flat&Internet | 81,4 | gut |
| 4 | Vodafone | Red Internet & Phone 50 DSL + Mobile&Euro-Flat | 78,5 | gut |
| 5 | Telekom | MagentaZuhause M | 74,5 | gut |
| 6 | easybell | Komplett speed | 67,9 | befriedigend |
| 7 | congstar | congstar komplett 2 VDSL | 66,4 | befriedigend |
| 8 | O2 | o2 DSL M | 65,1 | befriedigend |
| Punkte | ||||
| sehr gut: ab 83,0 Punkte gut: ab 68,9 Punkte befriedigend: ab 57,2 Punkte ausreichend: ab 47,5 Punkte mangelhaft: ab 39,4 Punkte ungenügend: ab 0 Punkte | ||||
| Der Streamer: Er nutzt das Internet mehrmals täglich. Neben dem alltäglichen Gebrauch nutzt dieser Kunde Streaming-Dienste wie z.B. NetFlix, Maxdome, AmazonPrime etc. um sich sein individuelles TV-Programm zusammenzustellen. Der Streamer telefoniert verhältnismäßig sehr wenig mit dem Festnetztelefon. Ø-Anrufdauer: 45 Sekunden Ins Festnetz: 20 Minuten Ins eigene Mobilfunknetz: 10 Minuten Ins fremde Mobilfunknetz: 30 Minuten Vertragliche Internet-Geschwindigkeit: mindestens 50.000 KBit/s | ||||
Quelle: DKI
| Die besten Internet- und Telefonanbieter: Bester Internet- und Telefonanbieter für die Familie 2017 | ||||
| Platz | Unternehmen | Produkt | Punkte | Note |
| 1 | Unitymedia | 2play COMFORT 120 Mbit/s + SPAR Mobil Option | 88,3 | sehr gut |
| 2 | Vodafone | Red Internet & Phone 100 Cable + Mobile&Euro-Flat | 83,1 | sehr gut |
| 3 | 1&1 | 1&1 DSL 100 | 82,2 | gut |
| 4 | Vodafone Kabel Deutschland | Red Internet & Phone 100 Cable + Mobile&Euro-Flat | 77,6 | gut |
| 5 | Telekom | MagentaZuhause L | 72,0 | gut |
| 6 | easybell | Komplett allnet speed 100 | 68,8 | befriedigend |
| 7 | O2 | o2 DSL L | 68,5 | befriedigend |
| Punkte | ||||
| sehr gut: ab 83,0 Punkte gut: ab 68,9 Punkte befriedigend: ab 57,2 Punkte ausreichend: ab 47,5 Punkte mangelhaft: ab 39,4 Punkte ungenügend: ab 0 Punkte | ||||
| Die Familie: Die Familie nutzt das Internet mehrmals täglich und mit mehreren Personen gleichzeitig. Neben dem täglichen Surfen und Recherchen für Hausaufgaben nutzen die Kinder Streaming-Dienste und gucken regelmäßig YouTube-Videos/-Channels. Außerdem befinden sich mehrere Endgeräte (Tablets, Mobiltelefone, SmartTVs etc.) im Netz. Da im Haushalt mehrere Personen wohnen, wird insgesamt viel telefoniert. Ø-Anrufdauer: 180 Sekunden Ins Festnetz: 125 Minuten Ins eigene Mobilfunknetz: 100 Minuten Ins fremde Mobilfunknetz: 25 Minuten Vertragliche Internet-Geschwindigkeit: mindestens 100.000 KBit/s | ||||
Quelle: DKI
| Die besten Internet- und Telefonanbieter: Beliebtester Anbieter 2017 | |||
| Platz | Unternehmen | Punkte | Note |
| 1 | 1&1 | 10,1 | ***** |
| 2 | Unitymedia | 8,9 | ***** |
| 3 | Telekom | 7,1 | **** |
| 4 | O2 | 5,8 | *** |
| 5 | Vodafone Kabel Deutschland | 5,8 | *** |
| 6 | Vodafone | 5,8 | *** |
| Punkte | |||
sehr gut: ab 8,3 Punkte Hinweis: Da nicht alle Anbieter in der Kundenbefragung ausreichend Stimmen erhalten haben, um in dem Zusatzranking berücksichtigt zu werden, besteht dieses nur aus sechs Anbietern. | |||
