Dienstleister-Ranking: Wen Deutschlands Mittelständler wirklich schätzen

Platz 1 in der Branche Fuhrpark- und Car-Management geht an Audi-Leasing (74,8 Punkte im Gesamtindex).

Für das Mittelständler-Ranking wurden 5142 Entscheider, Einkäufer und Nutzer befragt. Dabei standen 192 Anbieter aus 20 Branchen zur Wahl. Abstimmen durfte nur, wer im vergangenen Jahr tatsächlich Kunde war.

Der angegebene Wert eines Unternehmens ist ein Index-Wert auf einer Skala von 0 bis 100. Der Index-Wert ergibt sich aus zwei Mittelwerten: zum einen der Mittelwert für die Kundenzufriedenheit insgesamt und zum anderen der Mittelwert der Zufriedenheiten mehrere Leistungsmerkmale (Qualität von Produkten und Leistungen, Beratungsleistung, Betreuungsleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Servicequalität, Informationen und Kompetente Mitarbeiter).

Je höher der Index-Wert ist, desto zufriedener sind die Mittelständler mit dem Dienstleister insgesamt und desto mehr stimmen sie zu, dass der Dienstleister über eine hohe Produktqualität, eine gute Beratungsleistung etc. verfügt.

Quelle: WirtschaftsWoche/ServiceValue 2015

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Benntec Systemtechnik gehört zum Teil der Rheinmetall Defence Electronics GmbH. Zum Portfolio gehören Videotechnik, E-Learning & New Media sowie Systemsoftware. Deutschlands Mittelständler schätzen vor allem die E-Learning-Angebote des Unternehmens und befördern benntec in dieser Branche auf Platz 1 (72,8 Punkte).

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Platz 1 unter den Filialbanken geht an die Berliner Bank (73,5 Index-Punkte).

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73,4 Punkte gehen an Booking.com für Geschäftsreisen. In der Branche Hotelportale ist das der erste Platz.

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DHL belegt den ersten Platz unter den Paketversandunternehmen. 71,5 Index-Punkte erreicht das Post-Tochterunternehmen.

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73,7 Index-Punkte bekommt DWK - Ihr Kurier. Das bedeutet Platz 1 der Kurierdienste.

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Expedia-Tochter Egencia bekommt 73,1 Index-Punkte und damit den ersten Platz unter den Geschäftsreisedienstleistern.

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In der Branche "Telekommunikation - Telefonie/Internet" setzen viele Mittelständler auf 1&1. Das Unternehmen belegt dort den ersten Platz (69,3 Index-Punkte).

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Emirates ist für viele Geschäftsleute die Fluggesellschaft der Wahl. 79,6 Index-Punkte erreicht die Fluglinie.

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Unter den Direktbanken belegt die EthikBank den ersten Platz (81,2 Index-Punkte).

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EWE für Geschäftskunden belegt Platz 1 im Bereich "Telekommunikation - Telefonie/Internet/Mobilfunk" (74,0 Indexpunkte).

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74,1 Punkte und damit Platz 1 unter den Personalberatungsunternehmen bekommt Dr. Heimeier und Partner.

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Mittelstands-Liebling unter den Versicherern ist die Huk-Coburg (77,7 Index-Punkte).

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Platz 1 im Bereich "Telekommunikation - Mobilfunk" geht an NetCologne (72,0 Index-Punkte).

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Padoc health and productivity management bekommt 73,8 Index-Punkte. Das bedeutet Platz 1 im Gesundheitsmanagement.

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Bei Messe- und Kongressveranstaltung nutzen viele Mittelständler den Dienstleister "Personalmarketingkongress" (77,9 Index-Punkte).

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Platz 1 bei den Business Hotels belegt die Steigenberger Hotel Group Geschäftskunden (81,2 Punkte).

Platz 1 unter den IT-Beratern gibt es für SVA-System Vertrieb Alexander (74,0 Index-Punkte).

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Das ZWB-Forum für Führungskräfte belegt Platz 1 in "Weiterbildung und Training" (74,7 Index-Punkte).

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