Digitalisierung und vernetzte Computersysteme revolutionieren die bisherigen Prozesse entlang der Wertschöpfungskette. In unserem Special erfahren Sie mehr über Trends und Hintergründe, finden aktuelle Service-Beiträge und lesen, was diese Revolution für verschiedenste Unternehmen und Branchen bedeutet.
Dass Patienten ihre Krankheit googeln, ist ein alter Hut. Jetzt drängen Diagnose-Apps für Smartphones auf den Markt. Und viele davon sind Schrott, sagen Experten. mehr Article
Bei der sechsten Staffel der TV-Serie „Mad Men“ sagten viele Fernseherzuschauer nebenher im Netz ihre Meinung. Die Verknüpfung von TV und Internet kann sich auch für Werbetreibende lohnen. Von Manuel Heckel.mehr Article
Nachts hat es Minusgrade, tagesüber wenige Grad plus – und auch Ostern war es kalt. Dennoch wird in Radio und Fernsehen für kühles Bier, Fahrräder und Sonnenmilch geworben. Besonders schlau ist das nicht. Von Martin Dowideit.mehr Article
Google greift die Rivalen Amazon und Ebay an: Der Webgigant will nun auch im Online-Handel mitmischen und startet einen eigenen Lieferdienst. Die Einkäufe der Kunden sollen am selben Tag geliefert werden. Von Axel Postinett.mehr Article
Nur wenige Internetnutzer beschäftigen sich mit dem Kleingedruckten. Für den Händler sind die AGB ohnehin wichtiger. Wer sie verfasst, darf sich keine Fehler erlauben. Deshalb muss professionelle Hilfe her. Von Michael Schlösser.mehr Article
Die Drogeriekette dm vertreibt ihre Waren schon lange auch über Amazon. Für die Unternehmen lohnen sich mittlerweile aber auch eigene Webshops: Jeder fünfte Deutsche kauft Drogerieprodukte online. mehr Article
Beim Bezahlen im Laden sind die Deutschen konservativ. Da ist nur Bares Wahres. Der Online-Kunde nutzt dagegen mehr als zehn verschiedene Bezahlsysteme. Und er hat einen ganz klaren Favoriten. mehr ImageGallery
Wie werden Besucher von Online-Shops am Ende auch zu Käufern? Zunehmend nutzen die Anbieter Erkenntnisse der Hirnforschung, um Kundschaft zu gewinnen. Erfolgreich ist, wer emotional anspricht. Von Lara Sogorski.mehr Article
Interview Beim Neuromarketing treffen die Erkenntnisse der Hirnforschung auf die Vermarktung von Produkten. Wie das funktioniert und warum soziale Netzwerken Neuromarketing unterstützen, erklärt Ralf Pispers. Von Lara Sogorski.mehr Article
Ein Start-up will mit Coupon-Deals im B2B-Geschäft landen. Die Deals umfassen sowohl den Kugelschreiber als auch die Optimierung des Facebook-Auftritts. Besonders kleinere Unternehmen sollen profitieren. Von Jan Guldner.mehr Article
IBM ist Hauptsponsor des Golf-Masters-Turnier. Doch die Chefin des Computer-Konzerns darf bislang kein Mitglied des Clubs werden. Ob das an ihrem schwachen Handicap liegt? Ein Vergleich golfender US-Chefs. mehr ImageGallery
Rasant verbreiten sich nicht nur Smartphones und Tablet-Computer. Auch die Zahl der Schadprogramme, die auf Mobilgeräte abzielen, legt dramatisch zu. Viele Konsumenten zögern deshalb beim mobilen Einkauf. Von Jan Guldner.mehr Article
Vom USB-Stick bis zur Küchenzeile: Egal, was Unternehmen online anbieten, die Konkurrenz ist riesig und mitunter billiger. Da hilft nur Mehrwert. Denn Online-Kunden fliegen auf das Rundumsorglos-Paket. Von Kerstin Dämon.mehr Article
Keine Reaktion auf Beschwerden, nervtötende Warteschleifen in Hotlines: Um den Service ist es in Deutschland nicht gut bestellt. Die Branche gelobt Besserung und setzt auf die Softwarewelt. Von Steffen Ermisch.mehr Article
Wer Kunden locken und halten will, für den ist Web-Controlling unentbehrlich. Mit passenden Tools lassen sich Daten der Nutzer systematisch sammeln und auswerten. Anbieter gibt es in Hülle und Fülle. Von Gesa Schölgens.mehr Article
Deutsche Unternehmen wollen in Sozialen Netzwerken um Käufer werben - leider erfolglos. Eine Studie zeigt: Wenn User die Werbung überhaupt beachten, beeinflusst diese sie kaum. mehr Article
Google Brille, Air View - alles läuft digital. Doch die Unternehmen sind unterschiedlich weit in ihrer Entwicklung, manche bleiben beim Innovationswettlauf zurück . Eine Studie zeigt, wer vorne liegt. Von Manuel Heckel.mehr Article
Immer mehr Onlinehändler setzen auf die persönliche Ansprache des Kunden: Digitale Berater sollen ein gutes Gefühl vermitteln. Denn wer sich wohl fühlt, kauft mehr. Wie das Neuromarketing funktioniert. mehr ImageGallery
Wenn die Bestellung von Waren elektronisch funktioniert, sparen Unternehmen und Mitarbeiter viel Zeit. Mittelständler nutzen diese Möglichkeit aber noch wenig – dabei können auch sie davon profitieren. Von Michael Schlösser.mehr Article
Egal ob Wurstbrot oder Peynirli Pide: Menschen freuen sich über Kulinarisches aus ihrer Heimat. Eine Schweizer Kette bietet bereits deutsche Spezialitäten an. Nur der deutsche Handel stellt sich stur. Von Kerstin Dämon.mehr Article
