Werner knallhart: Radisson Blu spendet stolz einen halben Cent für Kinder

"Handtücher auf den Haken bedeutet: Bitte nicht waschen, ich benutze sie weiter." Die Hotelkette Radisson Blu behauptet sogar, nicht gewaschene Handtücher retten Kindern das Leben. Wie ist das bloß möglich?

Zehn Dinge, die Hotels Ihnen nicht verraten

Zimmer sind morgens günstiger

Bei der Buchung ist Timing alles: Nicht einmal im Laufe eines Tages sind die Zimmerpreise konstant. Je früher am Tag die Buchungsanfrage gestellt wird, desto höher der Preis. Erst zwischen 17 bis 18 Uhr werden Reservierungen rückgängig gemacht, die per Kreditkarte geblockt wurden. Ab 17 Uhr sind Reservierungen also am günstigsten. Erneut teurer wird es am späten Abend gegen 21 Uhr, denn jetzt sind sich Hotels darüber bewusst, dass den Gästen die Alternativen auf eine Unterkunft für den nächsten Morgen vermutlich fehlen und nutzen diese komfortablen Position zu ihren Gunsten.

Quelle: Daily Mail

Bild: dpa

Frische Bettlaken sind nicht inklusive

Viele Hotelgäste gehen davon aus, dass Bettlaken – genauso wie Kopf- und Bettdeckenbezüge täglich gewechselt werden. Das ist jedoch mehr als ein Trugschluss, wie die Webseite Bed Buig Registry offenlegt. Das Portal bietet kanadischen und US-amerikanischen Urlaubern den Raum, ihre Erlebnisse mit Bettwanzen zu teilen und andere Urlauber vor schmutzigen Laken zu warnen. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, verlangen Sie vor dem Check-in ausdrücklich nach frischen Bettlaken.

Bild: dpa

Keime lauern nicht nur auf dem WC

Wie sauber ein Zimmer ist, machen wir gewöhnlich an dem Eindruck fest, den das Bad hinterlässt. Eine Vielzahl von Bakterien lauert allerdings nicht nur auf dem Toilettensitz, sondern auch an anderen Orten, wo sie viele nicht vermuten - nämlich auf der Fernbedienung oder dem Hauptlichtschalter, wie Forschungsergebnisse verschiedener US-amerikanischer Universitäten zeigen. Besonders überraschend ist das eigentlich nicht: Toiletten werden regelmäßig gereinigt, Fernbedienungen und Lichtschalter bleiben jedoch oft unbeachtet in dem straffen Putzplan der Zimmermädchen. Wischen Sie also vorsichtshalber noch mal drüber.

Bild: dpa

Todesfälle sind nicht selten

Jacob Tomsky, Autor von "Wer eincheckt, hat verloren" und Insider des Hotelgewerbes, gab gegenüber "MailOnline Travel" offen zu, dass Todesfälle in Hotels nicht selten vorkommen. Hotelmanagern liegt viel daran, dass Gäste davon so wenig wie möglich mitbekommen. Schließlich ist es mehr als ein beklemmendes Gefühl, in dem gleichen Bett zu nächtigen, in dem der Verstorbene noch kurz zuvor lag - selbst wenn es ordnungsgemäß desinfiziert und gereinigt wurde.

Bild: dpa

Trauen Sie Wassergläsern nicht

Auch "Fox News“ förderte eine unschöne Wahrheit zu Tage: der New Yorker Nachrichtensender ertappte zahlreiche Zimmermädchen dabei, wie sie benutzte Gläser mit einem zuvor für die anderen Räumlichkeiten verwendeten Putzlappen säuberten, anstatt sie gründlich mit Schwamm und Spülmittel zu reinigen. Auch bei Gläsern ist also Vorsicht geboten. Auf der sicheren Seite sind Gäste mit ungeöffneten Flaschen, die sie an der Rezeption anfordern können.

Bild: dpa

Vermittlungsportale sind teuer

Nicht nur das Timing spielt beim Buchen eine wichtige Rolle: auch der Anbieter, über den Sie das Zimmer reservieren, ist entscheidend. Von kostenfreien, landesweiten Kundenhotlines raten Experten der "Daily Mail“ ab. Zum einen, da diese nur in den seltensten Fällen die Rechte haben, den günstigsten Preis anzubieten. Zum anderen, da den Hotels viel daran liegt, die bis zu 30 prozentige Provision einzusparen, die sie an externe Buchungsportale entrichten. Ein besonders gutes Angebot können Sie herausschlagen, wenn sie sich im Vorfeld auf Online-Recherche begeben und das beste Angebot ausfindig machen. Der direkte Ansprechpartner geht vielleicht sogar noch mit dem Preis herunter, um sich die Gebühren für den Online-Anbieter zu sparen.

Bild: dpa

Überbuchung ist Standard

Um unerwünschte Gewinneinbußen durch Stornierungen zu vermeiden, verkaufen Hotels ihre Zimmer mehrfach – an unterschiedliche Gäste. Ein Sprecher von Travelodge versicherte "MailOnline Travel" jedoch, dass gerade einmal 0,2 Prozent der Gäste wegen Überbuchung in anderen Unterkünften untergebracht werden müssen. Noch „bessere“ Nachrichten gibt es für behinderte Gäste, Familien und alleinreisende Single-Frauen. Diese seien von Umdisponierungen nicht betroffen, so der Sprecher weiter.

Bild: Fotolia

„Wissen Sie, wie viele Tonnen Handtücher weltweit jeden Tag sinnlos gewaschen werden und wie sehr Waschmittel unsere Umwelt belasten?“

Jedes Mal, wenn ich mir diese Bad-Schilder beim Zähneputzen im Hotelzimmer durchlese, denke ich: Na, wie viele Tonnen sind es denn? Aber offenbar weiß das die Hotelbranche selber nicht. Zumindest schreibt sie es nicht dazu.

Und wer hält schon nach, wann ein Handtuch vom Hotelgast wirklich sinnvollerweise zum Waschen auf den Boden geworfen wird? Müffelt es schon? Oder hat der Gast einen Infekt und möchte im Doppelzimmer verhindern, dass Gast Nummer 2 versehentlich zum kontaminierten Handtuch greift?

Diese Rechte haben Sie als Gast

Zimmerbezug

Der Gast hat eine mehrstündige Anfahrt hinter sich – und dann ist das Zimmer nicht einmal bezugsfähig, als er am Hotel ankommt. Das ist zwar ärgerlich. Das Amtsgericht Duisburg hat allerdings entschieden, dass es sich bei der Wartezeit nur um eine Unannehmlichkeit handelt, wenn der Gast etwa vier Stunden auf den Schlüssel wartet. Deshalb gibt es dafür auch keinen Preisnachlass. Denn: Erster und letzter Tag im Hotel dienen laut Amtsgericht nur An- und Abreise – nicht aber der Erholung.

Die Stiftung Warentest hat einen Bericht über die Reiserechte von Hotelgästen herausgegeben.

Bild: dpa

Belegtes Zimmer

Wenn die Hotelbetreiber das reservierte Zimmer allerdings an andere Gäste vergeben, müssen sie dem Gast das Geld zurückgeben. Ist er aber zu spät angereist, hat der Gast kein Recht mehr auf das Zimmer. Die Stiftung Warentest rät deshalb immer die Telefonnummer des Hotels dabei zu haben, um Verspätungen anzukündigen.

Bild: Fotolia

Zimmer mit Meerblick

Wenn der Gast ein Zimmer mit Meerblick gebucht hat – das Hotelpersonal ihm aber plötzlich eins ohne zuweist – dann kann der Gast laut Stiftung Warentest einen Rabatt in Höhe von sieben Prozent auf den Preis verlangen. Anders ist das bei Hotelzimmern, die in der Werbung umwerfend aussehen, sich aber vor Ort als unansehnliche Behausung erweisen: Hässliche Vorhänge oder der Ausblick aufs Parkhaus sind keine Reisemängel, für die der Gast eine Entschädigung bekommt.

Bild: obs

Schmutzige Hotelzimmer

Wenn das Hotelzimmer schmutzig ist, kann der Gast nicht direkt einen Preisnachlass verlangen. Er muss laut Stiftung Warentest erst das Personal auffordern, die Räume zu säubern. Kommen die Betreiber der Bitte nicht nach, hat der Gast ein Recht auf einen Rabatt von maximal 60 Prozent. Wer aber Bettwanzen im Bett oder Lattenrost entdeckt, hat Anspruch auf ein neues Zimmer und bis zu 75 Prozent Preisminderung.

Bild: dpa

Mitgebrachte Getränke

Hotelgäste mieten Zimmer – inklusive Mobiliar. Das räumt ihnen einige Rechte ein. Sie dürfen laut dem Ratgeber beispielsweise die Getränke aus dem Supermarkt in der Minibar kühlen und sich im Zimmer mit Freunden oder Geschäftspartnern treffen. Wenn Freunde allerdings über Nacht bleiben, hat der Hotelier die Möglichkeit, eine zusätzliche Übernachtung zu berechnen.

Bild: Fotolia

Hallenbad und Sauna

Wenn Hotels mit Hallenbad und Sauna werben – die Wellnessoasen aber geschlossen sind, dann kann der Gast einen Preisnachlass verlangen. Für solche Fälle hat das Landgericht Frankfurt eine Richtschnur für Rabatte entwickelt. Das geschlossene Hallenbad würde danach 20 Prozent Minderung rechtfertigen. Wenn zusätzlich die Sauna außer Betrieb ist, gibt es weitere fünf Prozent Nachlass auf den Ursprungspreis.

Bild: dpa

Ruhe

Zu den Stimmungskillern im Hotel gehört neben Schmutz und schlechtem Essen Lärm. Wer eine ruhige Lage gebucht hat, aber bis spät in die Nacht von Zimmernachbarn mit Musik beschallt wird, kann laut Stiftung Warentest grundsätzlich 20 Prozent Preisnachlass fordern. Das gilt allerdings nicht, wenn der Gast in einem ausgewiesenen Party-Hotel eingecheckt hat. Auch Kinderlärm ist kein Reisemangel.

Bild: Fotolia

Wir kennen ja die Berichte vom abgehetzten Reinigungspersonal. Mit dem Wattestäbchen Abstriche zu machen und die ins Labor einzuschicken, das wäre beim besten Willen einfach nicht zu leisten in der Kürze der Zeit. Deshalb gibt es offenbar keine belastbare Statistik zu sinnlos gewaschenen Handtüchern in Hotels.

Und deshalb müssen wir uns die Berge an Handtüchern einfach nur vorstellen: Wow, sind die hoch! Hoch und weiß und klamm. Viel weißer als die Berge an Lebensmitteln, die wir täglich weltweit wegschmeißen. Und viel klammer als die Berge an Plastikmüll, den die Menschheit täglich produziert.

Aber die Vorwürfe bekommen wir Hotelgäste ausgerechnet bei den Handtüchern gemacht.

Warum steht am Frühstücksbüffet nicht ein Schild: „Wissen Sie, wie viel klimaschädliches Methan das Rind ausgestoßen hat, bevor wir Ihnen dieses Roastbeef anbieten konnten?“

Warum hängt an der Sauna-Tür in der Wellnesslandschaft kein Zettel: „Wissen Sie eigentlich, wie viel Kohlestrom wir gerade verschwenden, damit Sie im Sitzen schwitzen können statt beim Joggen?“

Oder warum sagt einem der freundliche Rezeptionist beim Einchecken nicht direkt ins Gesicht: „Wären Sie mit der ganzen Familie zuhause geblieben, statt mit dem Flugzeug anzureisen, das hätte Ihren persönlichen CO2-Fußabdruck 2017 aber deutlich verkleinert, Freundchen“?

Warum nicht? Antwort: Weil es den Hotelbetreibern, wenn sie ganz tief in ihr Herz hinein fragen, doch wohl eher auch ums Geld geht als allein um den Umweltschutz. Sag ich jetzt nicht einfach so, sondern ich habe mal gerechnet.

Die Hoteliers könnten den Gästen die Hand reichen: „Lassen Sie uns gemeinsam die Umwelt schonen. Wenn Sie Ihr Handtuch drei Tage lang verwenden, legen wir Ihnen einen Gutschein für ein Glas Sekt in der Hotelbar aufs Kopfkissen.“ Tun sie aber nicht. Weil das vielleicht umweltfreundlicher, aber nicht billiger wäre.

Stattdessen setzen die Hotels auf das schlechte Gewissen der Gäste. Und da drückt die Hotelkette Radisson Blu auf die Tränendrüse, dass einem regelrecht die Augen ausfallen, wenn man nämlich liest, was dort auf dem Anhänger im Badezimmer geschrieben steht:

„Mehrfach verwenden & helfen Leben zu retten. 250 mehrfach verwendete Handtücher versorgen ein Kind mit ausreichend sicherem Trinkwasser zum Leben. Wählen Sie `mehrfach verwenden` und helfen Sie, Leben zu retten.“