Stress: Ständige Erreichbarkeit hat psychische Folgen

Der Stress wächst, wenn Menschen auch außerhalb des Büros erreichbar sind. Doch Psychologen erkennen in einer Meta-Studie auch positive Folgen.

Tipps für mehr Gelassenheit im Beruf

"Jetzt schreibt einmal jeder auf, was ihn am anderen stört" - kein Scherz, das kann helfen. Karrierecoach Martin Wehrle empfiehlt, Konflikte mittels Stift und Papier zu deeskalieren. Schreiben Sie die gemeinsamen Ziele auf, bevor Sie sich wegen einem kleinen Detail in die Haare kriegen und das große Ganze aus dem Blick verlieren. Die Ziele seien nämlich meist gleich, auch wenn man sich über den Weg uneins sei, sagt Wehrle.

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Zweifel am Chef, Zweifel an den Kollegen, Zweifel an sich selbst. Verzweiflung, Verärgerung, Verunsicherung. "Woran liegt es, dass sich die Gelassenheit aus dem Staub macht?" fragt Katja Niedermeier, Autorin des Ratgebers "Gelassenheit im Job". Sie ist davon überzeugt, dass jeder sein Potential an innerer Ruhe selbst vergrößern kann.

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Selbstbewusstsein

Ihnen ist ein Fehler unterlaufen, es wird Ihnen heiß und kalt. Sie wissen, dass gerade etwas anbrennt und Sie ahnen, dass der Karren mit Schmackes gegen die Wand fährt. Das einzige, was Sie jetzt noch steuern können ist das Selbstwertgefühl, das Sie dabei haben. Wer sich seines eigenen Wertes sicher ist, kann leichter mit Niederlagen umgehen.

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Angst
Der Umgang mit Angstgefühlen ist wichtig. In den seltensten Fällen ist es im Alltag notwendig, Angst zu haben. Enttarnen Sie dieses ominöse Gefühl und ersetzen Sie es durch Vertrauen und Zuversicht. Erfolgreiche Menschen haben keine Angst, denn Sie sind viel zu sehr damit beschäftigt, die Lösung des Problems zu finden.

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Selbstreflexion
Ihre täglichen Begegnungen spiegeln Ihr Selbst, beziehungsweise Ihr Selbstbild. Zumindest die Begegnungen, die Ihre Gefühle beeinflussen. Menschen, die Ihnen auf die Nerven gehen, die Sie verärgern oder ausbremsen, sind nichts weiter als Projektionen. Welche Eigenschaften haben diese Menschen, welche auch Sie haben oder was Sie gern hätten?

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Vergebung
Du liebe Zeit, nun lassen Sie es auch einmal gut sein. Sie vergeuden Ihre Energie, wenn Sie permanent alte Wunden aufreißen, nur um sie dann wieder zu lecken. Üben Sie sich in Nachsicht, überlassen Sie das „Bestrafen“ der höheren Macht und delegieren Sie das Finden des Strafmaßes an selbige. Kümmern Sie sich um das, was gut ist. Und seien Sie nicht immer so streng zu sich selbst.

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Ego
Kein Gekränkt-Sein, kein Verunsichert-Sein, keine Minderwertigkeitskomplexe oder Macht- bzw. Rache-Gelüste ohne das Ego. Anstatt Ihrem Ego zu erlauben, sich wieder und wieder aufzuplustern, sollten Sie lieber Ihr wahres Selbst stärken. Wenn Ihr Selbst größer ist als Ihr Ego, sind Sie gegen sämtliche Kritik gefeit und Energiediebe bleiben Ihnen automatisch fern.

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Die Meinungen gehen auseinander: Während im Arbeitsministerium laut über eine gesetzliche Regelung nachgedacht wird, die berufliche E-Mails und SMS nach Feierabend einschränkt, warnt das Institut für angewandte Arbeitswissenschaft (ifaa) davor. Stephan Sandrock vom ifaa: „Der derzeitige Stand der Forschung gibt keine Belege für eine mehrheitliche Überbelastung der Erwerbstätigen.“ Hilfreich seien „betriebsspezifische Lösungen, die nur der einzelne Betrieb definieren und umsetzen kann.“

Die wissenschaftlichen Erkenntnisse zum Thema sind, das zeigt die Diskussion, ziemlich offen für verschiedene Interpretationen. Die Psychologen Barbara Pangert und Heinz Schüpbach von der Universität Freiburghaben jetzt für die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin in einer Metastudie die bisherigen Erkenntnisse zusammengetragen, über die das Portal wirtschaftspsychologie-aktuell.de berichtet. Ergebnis: Durch die Erreichbarkeit nehmen Belastung, Konflikte zwischen Arbeit und Freizeit sowie Stress zu, aber auch die Arbeitszufriedenheit nimmt offenbar leicht zu.

Die Autoren kommen zu dem Schluss, dass „man für die Mehrheit der deutschen Beschäftigten von einer erweiterten arbeitsbezogenen Erreichbarkeit sprechen kann“. Das bedeutet, dass die Beschäftigten nicht rund um die Uhr, aber auch jenseits der regulären Arbeitszeit und des Arbeitsortes durch Smartphones für berufliche Angelegenheiten erreichbar sind. Sie nehmen Bezug auf deutschlandweite Studien, etwa auf die oben genannte Befragung von 3090 Erwerbstätigen durch die DAK. Demnach lesen etwa ein Viertel aller Beschäftigten einmal oder mehrmals in der Woche außerhalb der Arbeitszeit E-Mails. Rund 16 Prozent aller Beschäftigten werden einmal oder mehrmals in der Woche außerhalb der Arbeitszeit angerufen und 15 Prozent übernehmen sehr häufig oder oft in Ihrer Freizeit Aufgaben für ihr Unternehmen.

65 Prozent der Befragten sagen, dass sie E-Mails außerhalb der Arbeitszeit gar nicht belasten, 33 Prozent fühlen sich etwas, 2 Prozent erheblich belastet. 49 Prozent belasten Telefonate gar nicht, 46 Prozent etwas, 6 Prozent erheblich. Neben den negativen Auswirkungen (unterbrochene Erholung, fehlende Planbarkeit) sehen viele auch positive Auswirkungen der Erreichbarkeit, zum Beispiel Flexibilität.

Aus 23 internationalen Studien zu den Folgen der Erreichbarkeit ziehen Pangert und Schüpbach folgende Schlüsse:

• Je größer die erweiterte Erreichbarkeit, desto häufiger kommt es zu Konflikten zwischen Arbeit und Privatleben.

• Je mehr erweiterte Erreichbarkeit, desto häufiger wird über Burnout, Stress, Nicht-abschalten-können und Schuldgefühle berichtet.

• Je erweiterter die Erreichbarkeit, desto zufriedener, engagierter und leistungsfähiger beschreiben sich die Befragten. Allerdings ist dieser Zusammenhang schwächer als die beiden anderen.