Online-Händler : Zalando lagert Retouren-Abteilung aus

Zalando will die Abwicklung seiner Retouren an Drittanbieter ausgliedern. Davon sind rund 570 Mitarbeiter betroffen, die nun anderen Abteilungen zugeteilt werden sollen.

Rund die Hälfte aller bei Zalando bestellten Artikel werden wieder zurückgeschickt.

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Der Berliner Onlinemodehändler will die Abwicklung und Aufbereitung seiner Retouren outsourcen, berichtet die WirtschaftsWoche. An den Logistikstandorten in Erfurt, Lahr und Mönchengladbach sollen künftig „spezialisierte Drittanbieter“ den Job übernehmen, bestätigt eine Zalando-Sprecherin dem Magazin. Davon betroffen sind ihren Angaben zufolge insgesamt 570 unbefristet beschäftigte Mitarbeiter. Sie sollen nun schrittweise anderen Abteilungen zugeteilt werden. Intern gilt die Ausgliederung als Sparmaßnahme, offiziell geht es darum „Prozesse im Logistikzentrum zu vereinfachen“. Retouren zählen zu Zalandos größten Kostentreibern. Rund die Hälfte aller bestellten Artikel werden von Kunden wieder zurückgeschickt.