Im Kampf gegen die Trägheit der Kunden greifen die Kassen zu drastischen Mitteln. „Sie werben immer aggressiver“, sagt Christiane Köber, Expertin der Wettbewerbszentrale. 57 Beschwerden und Anfragen zu irreführender Werbung sind in diesem Jahr bereits auf ihrem Tisch gelandet. Im vergangenen Jahr waren es nur 50. Ein besonders beliebter Köder sind Bonuszahlungen. Eigentlich sollen Krankenkassen ihre Versicherten mit diesen belohnen, wenn sie gesund leben. Wer nicht raucht, Normalgewicht hat, regelmäßig Sport treibt und keine Vorsorgeuntersuchung verpasst, kann in der Theorie bis zu 300 Euro einstreichen. Krankenkassen wie Viactiv werben sogar mit möglichen Bonuszahlungen von 600 Euro.
In der Praxis dient die Aussicht auf das gesund verdiente Geld aber vor allem dem Marketing, kritisiert Verbraucherschützerin Regina Behrendt. Sie hat die Bonusprogramme von 30 Kassen untersucht. Das Fazit: Sie sind intransparent und fördern eine gesündere Lebensweise meist nur begrenzt. Vor allem aber könne nur ein geringer Prozentsatz der Versicherten selbst bei gesunder Lebensweise die Zahlung in voller Höhe erreichen.
Das zeigen auch Zahlen des Bundesgesundheitsministeriums für das vergangene Jahr: Demnach haben die gesetzlichen Krankenkassen im vergangenen Jahr im Durchschnitt 5,25 Euro Bonuszahlung je Versicherten ausgeschüttet. Bei den regionalen AOK-Versicherungen waren es sogar nur 2,81 Euro je Versicherten.
Der Trick dahinter ist einfach, sagt Behrendt: Den vollen Bonus von 300 oder 600 Euro bekommt nur, wer sämtliche Auflagen erfüllt. Dazu zählen oft auch Vorsorgeuntersuchungen für Kinder. Wer keinen Nachwuchs hat, kann diese Punkte aber nicht sammeln. Besonders verwegen: Bei manchen Krankenkassen können die volle Punktzahl nur Schwangere erreichen, die sich regelmäßig kontrollieren lassen. Nichtschwangere – und Männer – haben also schlechte Karten.
Die DAK verspricht einen Bonus von 1626 Euro, den sich Kinder zwischen Geburt und 18. Geburtstag verdienen können. Theoretisch. Das System ist äußerst kompliziert und bestraft vor allem die, die der Kasse den Rücken kehren. Dann können Zahlungen für mehrere Jahre verfallen. Nur wer 18 Jahre lang der DAK treu bleibt und keine einzige Vorsorge verpasst, erhält den vollen Bonus.
Mehr Durchblick versprechen Vergleichsportale und Siegel. Doch ihre Empfehlungen folgen oft nur den Versprechen der Kassen. Anbieter, die Homöopathie oder Zahnreinigung bezuschussen, schneiden gut ab. Wie oft und wann Versicherte diese Leistungen aber in Anspruch nehmen können, wird nicht bewertet. „Das ist, als würden Restaurantkritiker ihre Sterne einzig nach der Lektüre von Speisekarten vergeben“, kritisiert SBK-Chef Unterhuber.
