Nach IT-Ausfall : CrowdStrike speist Mitarbeiter mit Gutschein als Dankeschön ab

Am vergangenen Freitag verursachte ein Update-Fehler der Sicherheitsfirma CrowdStrike einen weltweiten Systemausfall. Das Team war im Dauereinsatz, der von der US-Firma später honoriert wurde: mit Gutscheincodes für einen Lieferdienst.

In den sozialen Netzwerken kritisieren viele Crowdstrike-Angestellte die Dankeschön-Aktion ihres Arbeitgebers.

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Eine Panne bei einem Software-Update führte am 19. Juli zu einem weltweiten IT-Ausfall. Flughäfen, Banken und Krankenhäuser hatten über mehrere Stunden keinen Zugriff auf ihre Microsoft-Computer. Produktionen blieben still. Experten schätzen den Schaden auf 5,4 Milliarden US-Dollar. Dahinter steckt ein Fehler der Cybersecurity-Firma Crowdstrike. Ein Update des US-amerikanischen Software-Anbieters legte am Freitagmorgen Millionen Microsoft-Systeme lahm.

Den Fehler hat das Team nach wenigen Stunden behoben, wie CEO George Kurtz noch am selben Tag mitteilte. Die Mitarbeiter waren dennoch weiterhin mit Kundenanfragen beschäftigt. Für ihren Einsatz bedankte sich Crowdstrike wenige Tage später mit einem Brief, wie diverse US-Medien berichten.

„Wir sind uns der zusätzlichen Arbeit bewusst, die der Vorfall vom 19. Juli verursacht hat. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken und uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen“, steht darin geschrieben. Chief Business Officer Daniel Bernard beschreibt die Ursache, weitere Vorgänge und schließt den Brief mit einem Geschenk ab: „Als Dankeschön geht deine nächste Tasse Kaffee oder dein nächster Snack auf uns.“ Darauf folgt ein Code für einen Uber-Eats-Gutschein im Wert von zehn US-Dollar.

Verdacht auf Betrug

Nur: Wenige Stunden später wurde der Gutschein wieder zurückgerufen, wie ein Crowdstrike-Sprecher bestätigt. Jeder Mitarbeiter hatte denselben generischen Code erhalten. Uber Eats stellte daher eine hohe Abrufrate fest und dachte, es hätte sich um Betrug gehandelt. Daher hat der Lieferdienst den Code wieder abgeschaltet.

In den sozialen Netzwerken mehrt sich Kritik und Spott – sowohl von Mitarbeiten als auch Außenstehenden. Es werden nicht nur der niedrige Gutscheinwert und die geringe Wertschätzung bemängelt. Auch, dass die Aktion wie ein Spam wirkt: Eine IT-Sicherheitsfirma ruft ihre Mitarbeiter dazu auf, einen ungesicherten Code anzuklicken.

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