Digitalisierung: So sieht die Beratung der Zukunft aus

Die digitale Transformation verändert auch das Geschäftsmodell der Unternehmensberatungen. Worauf sie sich einstellen müssen.

Willms Buhse

23.07.2016 - 10:26 Uhr

Auch in der Unternehmensberatung beginnt die digitale Transformation.

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Große Unternehmen bezeichnen sich gerne als Tanker, die dringend nach Schnellbooten suchen, um ihre Innovations- und Veränderungsgeschwindigkeit zu erhöhen. Mit der Suche betrauen sie gerne große Unternehmensberatungen. Doch auch deren Arbeitsweise und Geschäftsmodell wird durch die digitale Transformation in Frage gestellt.

Die Digitalisierung zwingt alle Branchen zum Wandel. Um ihre Zukunftsfähigkeit zu sichern, müssen Unternehmen Geschäftsmodelle überdenken, Personalressorts aufrüsten, IT-Infrastrukturen verbessern, die physische und virtuelle Arbeitsplatzgestaltung flexibilisieren, mit Start-ups kooperieren sowie digitale Talente für sich gewinnen und an sich binden. Unternehmen, die nicht adäquat oder schnell genug auf die Digitalisierung reagieren, riskieren ihre Zukunftsfähigkeit.

Diese Entwicklung steht im Widerspruch zur Arbeitsweise vieler klassischer Beratungen, die gerade nicht auf offenen Strukturen und agilen Arbeitsweisen aufgebaut sind, sondern streng hierarchisch und strukturiert abarbeiten. Laut einer Marktstudie des Bundesverbands Deutscher Unternehmensberater erwarten 84 Prozent der Berater, dass sich im Zuge der Digitalisierung das Portfolio, die Geschäftsmodelle und die Prozesse ihrer Unternehmen verändern werden.

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Willms Buhse

Willms Buhse ist Geschäftsführer der Beratungsfirma doubleYUU und Autor des Buchs "Management by Internet".

Wie sieht also die Beratung der Zukunft aus? Was wollen die Kunden? Was brauchen sie? Was muss eine Beraterpersönlichkeit heutzutage mitbringen? Wie müssen Unternehmensberatungen sich verändern? Und worauf kommt es bei der Beratung wirklich an?

Die klassische Beratung nimmt den Kunden oft aus der Verantwortung. Sobald die Berater da sind, wird schnell Verantwortung abgegeben. Bei vielen typischen Beratungsprojekten beeinflusst diese Verhaltensweise den Erfolg bereits negativ. Doch gerade beim Thema Digitale Transformation ergibt dieses Vorgehen schlicht keinen Sinn mehr.

Unternehmen, die die Digitale Transformation erfolgreich meistern, setzen auf mehr Selbstverantwortung bei Führungskräften und Mitarbeitern. Sie dürfen sich bei dauerhaften Veränderungen nicht alleine auf externe Beratung verlassen. Sie brauchen zwar Expertenunterstützung, jedoch in Form von Impulsen für Veränderungen. Sie brauchen keine verlängerte Werkbank für Routinearbeiten und keine dauerhafte Anwesenheit von Beratern, sondern punktuellen Support.

So sah der Preis aus, den die Preisträger in Empfang nahmen. Die Boston Consulting Group konnte sich erneut als Gesamtsieger behaupten. Bewertet wurde sowohl der Ruf als auch die Leistung der Berater – und zwar aus Kundensicht. Die beiden Branchenexperten Frank Höselbarth von der auf Unternehmensberatungen spezialisierten People und Brand Agentur und der Frankfurter BWL-Professor Lars Wellejus ermittelten in einem dreiteiligen Verfahren die Markenstärke und die Fähigkeit zur Wertsteigerung. Als Grundlage diente ihnen eine Erhebung, für die 1500 deutsche Unternehmen nach ihrer Meinung zu 40 großen und mittleren Beratungshäusern befragt wurden. Zusätzlich konnten sich die Beratungen auch mit einzelnen Projekten bewerben, die anschließend von einem Fachbeirat und einer Jury bewertet wurden.