5. Kontrolle war gestern, Coaching ist heute
Eine digitalisierte Welt verlangt auch ein verändertes Führungsverhalten, sagt Professorin Remdisch: „Kontrolle ist in einer digitalen, schnelllebigen Welt – teils mit viel Distanz – schwerer realisierbar“, sagt Remdisch. „Deshalb sollten die Kontrollmechanismen ersetzt werden durch Austausch und Coaching, bei dem der Mitarbeiter eigenständig arbeitet und vielmehr unterstützt als kontrolliert wird.“
Es stünden mittlerweile häufig seltener die finanziellen Anreize im Vordergrund als dass die eigene Entwicklung als Gewinn gesehen wird, beschreibt es Performance-Management-Experte van Hülsen: „Der Chef als Coach und Mentor spiegelt ein ganz anderes Führungsleitbild wieder und steht in Verbindung mit Selbstorganisation und Eigenverantwortung.“
Wenn zudem direkte Führung aufgrund der Strukturen – etwa wegen der Größe des Teams oder der räumlichen Distanz zwischen Chefs und Mitarbeitern – schwierig wird, verlangt auch das anderes Arbeiten. „Der Zugriff auf den einzelnen Mitarbeiter wird geringer. Die Frage ist dann: Wo kommen die Informationen fürs Leistungsmanagement her“, sagt von Hülsen. Dadurch werden alternative Beurteilungen nicht nur interessant, sondern notwendig. Dann kommen etwa Team- oder Peer-to-Peer-Beurteilungen verstärkt ins Spiel. Manager sollten sich deshalb in dieser Situation fragen, ob nicht auch Kollegenbeurteilungen oder Teambeurteilungen in das Gesamtbild einfließen und auch Einfluss auf Honorierung und Bonierung nehmen sollten.
Bis die moderne Führungskultur, wie Digitalisierung und Co. sie mit sich bringen, Einzug in die Mehrheit der Büros deutscher Manager gehalten hat, kann es aber nach Schätzung der Experten noch dauern: „Wir spüren ein gewisses Interesse an umfassenden Veränderungen im Performance-Management, aber auch eine gesunde Skepsis“, sagt von Hülsen. „Unternehmen sehen den Wandel“, ist sich auch Remdisch sicher. „Aber ein Führungsverhalten, das sehr stark auf Kontrolle und Führungsprestige ausgelegt ist, lässt sich nicht so schnell verändern. Der notwendige Mindset wird also sehr stark gesehen – er braucht aber Zeit.“
