Schöne Bescherung: Wer seine Mitarbeiter zu mehr Leistung anspornen möchte, sollte ihnen hin und wieder etwas schenken. Diesen Schluss legt eine Studie des Instituts zur Zukunft der Arbeit (IZA) in Bonn nahe. Bei dem Experiment zahlte eine kanadische Firma ihren Arbeitern einen einmaligen Bonus – unabhängig von der zuvor erbrachten Leistung. Am Tag des Geldgeschenks erhöhte sich die Produktivität der Mitarbeiter um mehr als zehn Prozent. Die Forscher begründeten den Effekt mit dem Wesen der Reziprozität: Wie du mir, so ich dir. Die Mitarbeiter fühlten sich aufgrund des Geschenks zu einer Art Gegenleistung verpflichtet. Andere Studien zeigen allerdings auch: Der Effekt verpufft auch schnell wieder. Der schlaue Chef beschenkt seine Mitarbeiter deshalb nur ab und an und nicht zu großzügig. Sonst verkehrt sich die Wirkung der Präsente ins Gegenteil und die Leute wollen stetig mehr.
Geht ein Mann ins Büro... Humor wirkt umfassend: Er deeskaliert, kann Kritik abschwächen, Denkblockaden lösen und steigert sogar das Erinnerungsvermögen, so diverse internationale Studien. Schon 1977 etwa fanden die US-Psychologen Robert Kaplan und Gregory Pascoe heraus, dass Personen sich eher an die Inhalte einer Rede erinnern, wenn diese mit Humor gewürzt war. Forscher der Universität Michigan wiederum untersuchten 1986 über 1000 Anzeigen und kamen zum Ergebnis: Humorige Werbung wird in 17 Prozent der Fälle öfter erinnert als normale.
Humor steigert aber nicht nur Stimmung und Erinnerungsvermögen – er fördert ebenso die Karriere: So stellten US-Wissenschaftler unlängst fest, dass nur 15 Prozent der Mitarbeiter wegen Inkompetenz gefeuert werden. Die Mehrheit verliert den Job, weil sie mit den Kollegen nicht zurechtkommt und kommunikative Schwächen aufweist. Das Interessante daran: Die dazu befragten Personaler hielten Humor für den wesentlichen Kitt im kommunikativen Zusammenspiel des Teams.
