Gesundheit : „Viele waren vorher noch nie beim Psychologen“

Die Zahl psychischer Erkrankungen steigt. Termine bei Psychologen aber sind schwer zu bekommen. Sind Online-Anbieter eine Alternative?

Immer mehr Depressionen und Angststörungen werden diagnostiziert.

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Jeglicher Antrieb fehlt. Alles wird zu viel. Einfache Tätigkeiten, wie etwa das Ausräumen einer Spülmaschine, werden zu einer großen Herausforderung. In Deutschland leiden immer mehr Menschen an Depressionen und anderen psychischen Erkrankungen.  Fast ein Drittel  der Deutschen ist jährlich davon betroffen, die Zahl der Fehltage aus diesen Gründen nimmt zu. 

Eine Therapie kann helfen - wenn die Betroffenen denn einen Platz bekommen. Auf einen Termin bei einer Psychologin oder einem Psychologen aber müssen viele monatelang warten. Währenddessen schreiten die Angststörungen oder Depressionen weiter fort.

Kapital durch TV-Show

Online-Anbieter wie „Instahelp“ oder „pinga“ versprechen schnelle Hilfe. Die Anbieter werben meist damit, innerhalb von 24 Stunden einen therapeutischen Erstkontakt herzustellen. Die Klienten dürfen in der Regel zwischen einer Beratung via Textnachricht oder einem Videogespräch wählen. Können Online-Anbieter eine Alternative sein?

Einen Vorteil nennt Bernadette Frech, CEO von Instahelp: „Bei Online-Beratungen ist die Hemmschwelle viel niedriger. Viele unserer Klienten waren vorher noch nie beim Psychologen.“ Die Österreicherin hat Instahelp in den vergangenen Jahren stark ausgebaut. Das nötige Kapital besorgte sie sich vor allem über eine Präsentation in der österreichischen Start-up-Show „2 Minuten 2 Millionen“, einem Pendant zur „Höhle der Löwen“. Frech sicherte sich durch ihren Auftritt sogar drei Millionen.

Über 10.000 Beratungen im Monat  

Inzwischen zählt Instahelp zu den Marktführern in Deutschland, Österreich und der Schweiz, ist zudem in Frankreich und dem Vereinigten Königreich vertreten. Zum Team gehören über 300 Psychologinnen und Psychologen, die im Monat mehr als 10.000 Beratungen durchführen. Auch knapp 200 Unternehmen buchen das „Mental Health“-Angebot für ihre Beschäftigten, darunter Mercedes Benz Österreich, die Beratung PwC sowie Austrian Airlines. Das Gros der Klienten sei zwischen 30 und 50 Jahren alt, sagt CEO Frech.

10 Tipps für mehr Resilienz in der Krise

1. Beziehungen pflegen

Pflegen Sie die Beziehungen zu Familienmitgliedern, Freunden und anderen Menschen! Auch Hilfe anzunehmen stärkt Ihre Widerstandsfähigkeit. Ebenso wie das Unterstützen anderer auch den Helfern zu Gute kommt. Auch Glaubensgemeinschaften, Bürgerhilfen und soziale Netzwerke können Hoffnung stiften.

2. Optimismus entwickeln

Sie können die derzeitige Lage nicht ändern, aber Sie können Ihre Reaktionen und Vorstellungen der Zukunft steuern. Versuchen Sie, über die Gegenwart hinaus zu schauen und eine Perspektive zu entwickeln, wie sich die Umstände in der Zukunft verbessern könnten.

3. Akzeptanz zeigen

Akzeptieren Sie die Änderung als Teil Ihres Lebens. Bestimmte Ziele sind aufgrund widriger Situationen möglicherweise nicht mehr erreichbar. Wenn Sie Umstände, die Sie nicht ändern können, akzeptieren, kann Ihnen dies helfen, sich auf die Umstände zu konzentrieren, die Sie ändern können.

4. Ziele angehen

Entwickeln Sie realistische Ziele und verfolgen Sie diese im Rahmen Ihrer Möglichkeiten! Anstatt sich auf Veränderungen zu fokussieren, die nicht in Ihrer Macht stehen, fragen Sie sich lieber: Welchen kleinen Schritt kann ich heute gehen, der mich meinem realistischen Ziel etwas näher bringt?

5. Entscheidungen treffen

Treffen Sie Entscheidungen! Handeln Sie so oft wie möglich in allen widrigen Situationen. Denn wenn Sie Probleme verdrängen, kommen sie irgendwann anderweitig wieder hoch.

6. An Problemen wachsen

Lernen und wachsen Sie durch Schwierigkeiten: Viele Menschen, die Tragödien überstanden haben, berichten von tieferen Beziehungen, einem Gefühl der Stärke, einem besseren Selbst-Bewusst-Sein und einer gesteigerten Wertschätzung für das Leben insgesamt.

7. Selbstwertgefühl entwickeln

Pflegen Sie eine positive Sicht auf sich selbst! Wenn Sie Vertrauen in Ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen, entwickeln und merken, dass Sie Ihren Gefühlen vertrauen können, dann stärken Sie damit auch Ihre seelische Widerstandsfähigkeit.

8. Perspektiven entwickeln

Versuchen Sie auch bei sehr schmerzhaften Ereignissen, die Stresssituation in einem breiteren Kontext zu betrachten und eine langfristige Perspektive im Blick zu behalten!

9. Kreativität statt Angst

Versuchen Sie sich bildlich vorzustellen, was Sie wollen und gehen Sie dieses Ziel Schritt für Schritt an. Das ist besser als ins Grübeln zu verfallen und sich zu viele Gedanken darüber zu machen, was Sie fürchten.

10. Passen Sie auf sich auf!

Achten Sie auf Ihre Bedürfnisse und Gefühle! Nehmen Sie an Aktivitäten teil, die Ihnen Spaß machen – so können Sie auch neue Kontakte knüpfen. Und treiben Sie Sport. So sind Geist und Körper auch für anhaltende Belastungsphasen gewappnet.

Mittlerweile habe ihr Unternehmen auch die Gewinnschwelle erreicht.

Eine Beratungseinheit bei Instahelp kostet 79 Euro. Oft müssen die Klienten die Kosten selbst übernehmen. Denn die deutschen Krankenkassen zahlen in der Regel nicht. Einige private Versicherungen übernehmen allerdings die Kosten. In Österreich soll ab dem 1. Januar 2025 ein Zuschuss durch die gesetzlichen Kassen möglich sein.

Branchenexperten sehen in den Online-Diensten durchaus eine gute Alternative. Allerdings könne es bei reinen Text-Chats leicht zu Missverständnissen kommen. Für komplexere Themen seien eher Videogespräche geeignet. Der Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen hat schon vor Jahren das Gütesiegel „Beratung durch PsychologInnen“ eingeführt. Zuvor, so heißt es, hätten sich auch viele Heilpraktiker und Krankenschwestern zum Online-Coaching berufen gesehen. Eine genaue Prüfung des Anbieters sei in jedem Fall empfehlenswert.

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