Wer im Homeoffice virtuell eine Stelle antritt, hat mitunter bald das Gefühl, dass die neue Firma tatsächlich nur eine Simulation ist. All die Kollegen, nur als Buchstabenkürzel und Videoschnipsel auf dem Bildschirm.
Derzeit werden viele neu eingestellte Mitarbeiter dieser Erfahrung ausgesetzt, die Pandemie macht es erforderlich. Und so wird es für Unternehmen immer wichtiger, sich Konzepte zu überlegen, um aus der ungünstigen Situation das Beste zu machen. Denn ein misslungener Jobstart kann nach Ansicht des Psychologen Dieter Frey die gesamte Zeit bei der Firma überschatten. Wie gut es in einem Job geht und wie gut wir ihn machen, steht und fällt mit der Qualität der Einarbeitung, findet der Leiter des Zentrums für Personalführung und -management an der Ludwig-Maximilians-Universität München (CLPM). Laufe die Einarbeitung schlecht, sei es fast, „als wenn man ein Haus baut und an den Grundmauern spart“.
„Wer keine oder eine schlechte Einarbeitung hat, der wird auch nie sein Potenzial entfalten können, da er permanent verwirrt ist, was eigentlich wann, wo, wie, mit welcher Priorität gemacht werden muss.“
Jobstart im Homeoffice ist schwer
Für Coach und Karriereberaterin Doris Brenner ist das sogenannte Onboarding dann gelungen, „wenn der neue Mitarbeiter in der Lage ist, die gestellten Aufgaben eigenständig zu bearbeiten, seinen Platz innerhalb des Teams gefunden hat und die gelebten Werte der Organisation kennt und sich mit diesen identifizieren kann“. All das fällt nach Ansicht von Brenner im Homeoffice deutlich schwerer. „Durch den Remote-Start fehlt die Möglichkeit, sich im direkten Kontakt mit Kollegen die fachlichen Informationen zu beschaffen, sich im Team zu integrieren und zu lernen, wie die Organisation ‚tickt‘“, meint die Mitgründerin der Deutschen Gesellschaft für Karriereberatung.
Brenner empfiehlt deshalb, nach Möglichkeit am ersten Arbeitstag ein persönliches Treffen in der Firma zu organisieren. Dabei könne auch die technische Ausrüstung wie Laptop und Handy übergeben werden. Die Begrüßung von Angesicht zu Angesicht ist nach Ansicht der Autorin („Onboarding – neue Mitarbeiter erfolgreich einarbeiten“) wichtig, um eine positive Basis für die Zusammenarbeit zu schaffen.
Video-Calls sollten laut der Expertin in der Anfangsphase regelmäßig, am besten täglich, stattfinden. So können neue Mitarbeiter leicht mitteilen, wo sie noch Unterstützung benötigen. Der Aufwand lohnt sich laut der Karriereberaterin für das Unternehmen: „Dieses ‚sich kümmern‘ hat unter dem Gesichtspunkt der sozialen Integration auch einen wichtigen emotionalen Aspekt.“
Pate für die Einarbeitung
Ansprechpartner für diese täglichen Gespräche könnte ein Onboarding-Pate sein. Beide Experten empfehlen, neuen Mitarbeitern im Homeoffice für die ersten Tage einen erfahrenen Kollegen virtuell zur Seite zu stellen. Der kann bei allen möglichen fachlichen und persönlichen Belangen als Ansprechpartner dienen. Für Frey ist es entscheidend, dass Unternehmen die Hemmschwelle für Nachfragen senken, die im Homeoffice einfach höher sei: „In der Firma kann man kurz zu seinem Nachbar gehen und nachfragen. Man trifft sich zum Beispiel in der Kaffeepause und erfährt so wichtige Dinge, die einem bisher noch nicht klar waren.“
Unternehmen sollten laut den Experten zudem dafür sorgen, dass beim neuen Mitarbeiter möglichst wenige Fragen offen sind, was Aufgaben und Abläufe angeht. Hierzu nutzen Firmen laut Brenner verstärkt Online-Tools zur Einarbeitung, die vom Homeoffice aus den Zugriff auf relevante Dokumente wie Organigramme ermöglichen. „Es ist sehr hilfreich, wenn diese Informationen in einem speziellen Onboarding-Bereich verfügbar sind, um dem neuen Mitarbeiter die Orientierung zu erleichtern“, empfiehlt die Beraterin.
