Von Japan lernen

Japanische Unternehmen entwickeln gezielte Werbestrategien, um loyale Kunden zu Fans zu machen. Harley Davidson oder Starbucks haben sich das abgeguckt und setzen auf besondere Kundenerlebnisse.

Ironischerweise kam der wichtige Anfangsimpuls für den Kaizen-Erfolg Japans von einem Ausländer. Aber es sind Japans Firmen, die Kaizen als eine ganzheitliche Arbeitsphilosophie integrierten, und so erfolgreich nutzen.

Unter Verzicht auf Belehrung werden Japans Verbraucher, ohne dass sie es selbst bewusst wahrnehmen, zu einem nachhaltigeren Lebensstil bewegt. Wie das in Japan gelingt – und was deutsche Firmen davon lernen können.

Japanische Unternehmen stärken die körperliche und geistige Leistungskraft ihrer Beschäftigten, weil sie sie als das wertvollste Betriebsvermögen betrachten.

Japanische Unternehmen wollen Waren und Dienste in einer Perfektion herstellen, die ihnen Stolz und Selbstzufriedenheit gibt. Über das Prinzip Kodawari in verschiedenen Branchen.

Japanische Unternehmen sollen ihren festangestellten Mitarbeitern Nebentätigkeiten erlauben. Das bringt für alle Seiten viele Vorteile mit sich.

Das Alltagsleben in Japan punktet mit funktionierenden und bequemen Services. Kleinigkeiten machen dabei oft einen großen Unterschied im Geschäftserfolg aus.

Im Westen gelten Roboter in der Arbeitswelt oft als Jobkiller. In Japan ist das völlig anders. Warum bloß?

Begrenzte Variationen eines Standardproduktes bereiten Japanern viel Freude und bringen den Produzenten trotz einiger Mehrkosten wichtige Vorteile ein. Was das mit dem Prestige-, Snob- und Mitläufereffekt zu tun hat.

Ein modernes Zauberwort für Unternehmen in Japan lautet „gemeinsame Kreativität“. Durch Kooperationen auf Augenhöhe entwickeln sie neue Produkte und senken ihre Kosten.

Für Einzelhandel, Dienstleister und Zulieferer in Japan steht Service ganz oben auf der Prioritätenliste. Der Unterschied zum Westen ist klein, aber entscheidend. Teil 2 unserer Serie „Von Japan lernen“.