Werner knallhart: Kolumne von Marcus Werner bei der WirtschaftsWoche

Erst an der Kasse bestellen, dann wird an Schalter 2 der Burger ewig nicht fertig. Das neue McDonalds-System ist clever: Wer schon bezahlt hat, gibt das Warten nicht auf. Es sei denn, der ICE fährt gleich.

Unser Kolumnist hat wieder mal gerechnet. Und war erschüttert: Das, was wir bei großen Anschaffungen in einer Summe hinblättern, wirkt auf den Tag umgerechnet wie pure Geldverschwendung.

Da kann Disney einfach nicht mithalten: Still und leise hat Familie Mack den Europapark in den vergangenen Jahren zu einem Entertainment-Imperium von Weltrang ausgebaut. Aber die Perfektion hat Grenzen.

Wenn wir Kunden immer mehr Dienstleitungen selber übernehmen, spart das die Unternehmen viel Geld und macht uns das viel Arbeit. Andererseits: Endlich erledigt die Dinge mal jemand, der Ahnung hat.

Mineralwasser oder Tafelwasser - man könnte ja sagen: Geschmackssache. Wenn das in Flaschen gefüllte Nass mitunter nicht so unverschämt teuer wäre. Preise für vergleichbares Wasser variieren um 16.500 Prozent und mehr.

Warum darf der Serienheld andere in Nahaufnahme erschießen, aber wenn er und seine Freundin im Bett kuscheln, dreht die Kamera ab? Nackt sein ist tabu, Gewalt wird gefeiert. Eine nur allzu menschliche Moralvorstellung?

Eine große Mehrheit der Deutschen will, dass sonntags die Läden öffnen dürfen. Und die Argumente dagegen stammen noch aus einer Zeit vor dem Internet. Können wir bitte modern sein?

Amazon will also ins Drogerie-Geschäft einsteigen. War ja klar. Denn irgendwann trifft es jeden Händler. Ist das endlich der Weckruf für die online-faulen Alteingesessenen dm und Rossmann?

Es haben sich unter uns als Kunden, Käufern und Verbrauchern Marotten eingeschlichen, die darf man nicht hinterfragen, sonst blamieren wir uns. Hier die schlimmsten fünf Alltags-Tricks aus Sicht unseres Kolumnisten.

Wer in der Großstadt wüsste schon, wer im Hochhaus gegenüber wohnt, würde er von DHL & Co nicht unfreiwillig rübergeschickt? Eilige Paketboten, die Online-Bestellungen sonstwo abliefern, fördern die Nachbarschaft.

Bundesverteidigungsministerin von der Leyen kritisiert: Die Bundeswehr leide mitunter unter einem falsch verstandenen Korpsgeist. Die Bundeswehr suggeriert jedoch: Wir suchen die devoten Ja-Sager.

Amazons Lautsprecher mit Sprachsteuerung Echo ist bei vielem technisch ganz vorne. Aber die Witze, die die virtuelle Stimme Alexa raushaut, haben wir Kinder auf dem Schulhof damals besser drauf gehabt.

Der Tabak ist bei den meisten unten durch. Doch durchdesigntes Schrott-Essen, das systematisch unser Sättigungsgefühl ausschaltet, bahnt sich gerade als nächstes ins Bewusstsein der Gesellschaft. Das wird spannend.

Die Lokführer-Gewerkschaft forderte jüngst ein Alkohol-Verkaufsstopp in den Zügen der Deutschen Bahn. Nun hat die Bahn Anfang April erstmal die Restaurant-Preise für Bier und Wein gesenkt. Und nicht nur die.

Wer bislang mit einem Carsharing-Auto von DriveNow losfahren wollte, war beinahe gezwungen, einen halben Tag Urlaub zu nehmen. Das Procedere war so lahm! Das soll nun anders werden. Einsteigen und los.

Was läuft da bloß Widerliches zwischen Tabak-Lobby und Bundesregierung, dass das vom Bundeskabinett vor einem Jahr verabschiedete Zigaretten-Werbeverbot einfach nicht in den Bundestag kommt?

Die McFit Global Group eröffnet mehr und mehr Fitness Music Clubs: Muskeltraining in einer kitschig-schummrigen Atmosphäre aus Möbellager und Hollister-Stores. Und stößt damit einige erwachsene Sportler vor den Kopf.

Ganz langsam spricht sich rum: Mit dem MacBook im Hipster-Café bei Luftfeuchtigkeit 100 Prozent - das ist kein cooler Business-Lifestyle, das ist Berlin-Bullshit. Es geht viel entspannter. Im Luxus-Hotel.

Überforderte Zusteller, Lieferungen an entlegene Packstationen, Rücksendungen ohne Grund. DHL macht einen fertig - und das als Dienstleister von Amazon. Deren Hotline kommt aus dem Entschuldigen nicht mehr raus.

Amazons intelligenter Lautsprecher mit seiner Frontstimme Alexa ist faszinierend eloquent. Selbst ihr breites Unwissen empfindet man als kokett. Die Gute macht einen ganz verlegen. Nein, ich bin nicht verliebt!

Es ist doch typisch deutsch: Das ungute Gefühl, das aufsteigt, wenn wir uns gegen alle Traditionen von der Industrie alberne Feiertage reinwürgen lassen. Aber es gibt tatsächlich gute Gründe für diesen Kitschtag.

Fliegen im 10er-Abo ganz ohne Buchungs-Wirrwarr. Das gibt es jetzt ab 499 Euro bei Eurowings. Aber was, wenn man die Tickets nicht schnell genug verfliegen kann, weil die Eurowings-Maschinen schon voll sind?

Die Amerikaner können es, die Menschen in der DDR konnten es, aber den Westdeutschen traut man es nicht zu: rechts abbiegen bei Rot mit dem Grünen Pfeil. Sind wir zu doof? Rettet uns erst der elektronische Fahrassistent?

"Wenn du nicht in Berlin geboren bist, wirst du niemals Berliner sein". Der Spruch könnte entsprechend von Kölnern, Münchnern oder Hamburgern kommen. Zugezogene sollten den Großstädtern kontern. Ohne sie läuft nichts.

Die Wahl der Mogelpackung 2016 läuft. Die Verbraucherzentrale Hamburg hat die besten Klopper zusammengestellt. Aber frecher als die neuen Verpackungen ist der Stuss, den die Firmen den Kunden als Begründung auftischen.

Griffe am Klo, Armaturen am Waschbecken, Laschen am Milchkarton - bei den alltäglichen Kleinigkeiten lernen die Nationen aus Tradition einfach nichts von einander.

Warum überlassen wir unsere Nationalflagge eigentlich den ewig Gestrigen und Fremdenfeinden? Die deutsche Fahne gehört uns allen. Wir sollten sie ganz gelassen und mit Freude zeigen.

Wie wir niesen, ist Ausdruck unserer Kultur. Und da hat sich einiges verändert in den letzten Jahren. Aber die Nies-Revolution muss erst noch kommen.

Einige starke Marken verlieren gefühlt irgendwie an Glanz und sind meist selber schuld. Gehen wir mal in uns: Wie sieht Ihr persönlicher Marken-Verlierer-Index aus? Und haben Sie Aufsteiger? Hier die unseres Kolumnisten.

Es geht los: Den Einweg-Bechern ist der Kampf angesagt. Gleich drei Systeme treten in Deutschland an und wollen Ressourcen schonen. Aber was ist praktikabel, was lästig – und was einfach nur unhygienisch?

Apple-Produkte sind teuer. Und die Premium-Versicherung „Apple Care+“ kostet nochmal ordentlich extra. Wer die bezahlten Vorteile im Schadensfall aber nutzen möchte, fängt im Apple Store vor Frust an zu weinen.

Die mächtigste Frau der Welt regiert auch künftig aus Berlin, und nicht aus Washington. Punkt für uns. Aber wie punkten die beiden Metropolen ansonsten? Ein ziemlich subjektiver Vergleich.

Was kommt gut 20 Jahre nach dem Siegeszug der Latte Macchiato? In den USA erlebt der Filterkaffee eine Renaissance. Aber natürlich nicht einfach so. Sondern als ganz wichtiger Lifestyle. Was kommt da auf uns zu?

Nach dem Nespresso-Kaffeekapsel-Boom musste ja was Neues kommen: der optimierte Express-Tee aus der Kapsel. Special T. Doch Nestlé verkennt: Tee ist für wahre Teetrinker mehr als nur ein Heißgetränk auf Knopfdruck.

"Ende des Jahres" soll es im ICE endlich, endlich kostenloses WLAN in der 2. Klasse geben. Gratis ist ja schön. Aber ist es auch gut? Unser Kolumnist hat das Netz in einem Test-Zug spontan durchgecheckt.

Was gibt es für Mobilfunktarife von O2? Mitarbeiter am Telefon sagen einem was anderes als online. Sogar die Werbung unterscheidet sich je nach Kunden. Kein Wunder, dass der O2-Kundenservice in Rankings abschmiert.

Man muss nicht recht haben. Aber man kann zumindest den Argumenten des Gegners den Teppich wegziehen. Lassen Sie sich das nicht gefallen. Sondern machen Sie das selber.

Das Start-up Emio bietet Carsharing auf zwei Rädern: Motorroller mit E-Antrieb. Nun bekommt das Team Konkurrenz von der Bosch-Tochter Coup. Die wollen den Markt aufrollen. Und nennen mich total bescheuert "Coupster".

Gepflegt zu frühstücken ist nichts für Anfänger. Hier ein paar sehr subjektive Verbesserungsvorschläge für einen neu überarbeiteten Start in den Tag.

Mit Rückenschmerzen Ranzen schleppen. Da hängt Kindern die Schule schon vor der ersten Stunde zum Hals raus. Und die Eltern weinen über die unfassbar teuren Tornister. Wie wäre es statt dessen mit Tablets?

Früher galt: Wer seine Zahnbürste eine Sekunde lange unter den Wasserstrahl hält, ist schuld, dass jetzt die Welt untergeht. Heute heißt es: Hau Wasser raus, was die Rohre hergeben. Wir sollen umdenken, sagen Experten.

Die Deutschen sollen sich für bis zu 14 Tage mit Essen eindecken. Nach den Berechnungen der Behörden wäre das allerdings ein Berg von Lebensmitteln. Geht es im unwahrscheinlichen Notfall nicht bescheidener?

Die Berliner Verkehrsbetriebe können sich fast jede Panne erlauben. Durch ihre unverkrampfte Kundenansprache werden sie eher als cleverer Kumpel denn als dösiger Dienstleister gesehen. Das schafft sonst keiner.

Für die Sportler soll Olympia ein unvergessliches Erlebnis sein. Aber die Gigantomanie lässt einen als Zuschauer mittlerweile kalt. Beeindruckend sind nur noch die Pleiten und Pannen.

Der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband Dehoga ärgert sich. Statt in Kneipen zu gehen, decken sich die Leute in Supermarkt und Kiosk ein und setzen sich dann direkt aufs Straßenpflaster. Wo bleibt da der ADAC?

"Auf dem Weg zur Arbeit fasst Du 300 Oberflächen an." Tempo bewirbt in der U-Bahn ein neues Feuchttuch für unterwegs. Aber es kann nicht 99,9 Prozent aller Bazillen killen. Igitt.

Selbsternannte Mode-Experten hauen verunsicherten Männern ihren Kleidungsstil um die Ohren. Wer sich davon beeindrucken lässt, läuft am Ende rum wie eine graue Maus. Wie wäre es mit Toleranz für extravagante Fehlgriffe?

Lieferdienste wie Deliveroo und Foodora bringen das Essen aus Ihrem Lieblingsrestaurant zu Ihnen nach Hause oder ins Büro. Für Genießer ohne Zeit, die nicht kochen können.

Bahnchef Rüdiger Grube bekräftigt: Das geplante kostenlose Internet in der 2. Klasse wird: kostenpflichtig. Spätestens an Silvester soll man in ausnahmslos allen ICE im WLAN surfen können. Das klappt niemals! Oder?